Het verkoopgesprek

Geef de namen van elke fase van het AIDA model, in de juiste volgorde (!).

De verkoper/ verkoopster zegt:

"We hebben dat jurkje niet meer in uw maat. Jammer..., mijn verontschuldigingen."

Wat kan je beter zeggen of doen?

• Je kan de klant enkele andere jurkjes tonen.

• Je kan de klant doorverwijzen naar een winkel van de concurrentie.

• Je kan de klant aanbieden om het jurkje in haar maat te bestellen.

• Je zegt vriendelijk tegen de klant dat ze volgende keer misschien meer geluk heeft.

"Mijnheer, ik heb bij dit gekozen hemd ook een das die u goed zou staan. Ik toon hem even."

Vind je het een goed idee om dit tegen de klant te zeggen?

• Ja, want het gaat hier om bijverkoop.

• Nee, je bent veel te opdringerig.

Beetje moeilijker kan ook.

Vul een woord in voor de volgende definitie:

= De verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten direct aan consumenten verkopen.

Het is de tussenschakel tussen de producent van een product en de consument die het product zelf gebruikt.

Nóg een beetje moeilijker.

"Kan het AIDA model voor een verkoopgeprek ook nog voor andere doelen gebruikt worden?"

Duid het juiste antwoord of de juiste antwoorden aan.

• Nee.

• Bij promotie- en marketingtechnieken, bv. advertenties of nieuwsbrieven.

• Bij sollicitatiebrieven.

• De bakker of beenhouwer doet dit ook regelmatig.