Atencion de clientes, tipos de clientes

¿Qué tipo de clientes son aquellos que realizan compras repetidas a menudo?

• Clientes habituales

• Clientes potenciales

• Clientes de compra frecuente

• Clientes insatisfechos

¿Cuál es la característica principal de los clientes complacidos?

• Están encantados con el producto o servicio recibido

• Están insatisfechos con el producto

• Son clientes ocasionales

• Son altamente influyentes

¿Qué tipo de clientes representan ingresos significativos a pesar de no consumir grandes cantidades?

• Clientes potenciales de alto volumen de compra

• Clientes potenciales de volumen de compra promedio

• Clientes insatisfechos

• Clientes complacidos

¿Quiénes son los clientes activos?

• Aquellos que han dejado de comprar en la empresa

• Aquellos que solo compran ocasionalmente

• Aquellos que están insatisfechos con el servicio recibido

• Aquellos que están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo

¿Qué hacen los clientes potenciales de compra frecuente en relación con la empresa?

• Están insatisfechos

• No están interesados en comprar

• Siguen novedades en redes sociales o están suscritos a su boletín informativo

• Solo compran en ocasiones especiales

Los clientes potenciales son aquellos que ya han realizado compras en la empresa.

• Verdadero

• Falso

Los clientes insatisfechos son aquellos que están encantados con el producto o servicio recibido.

• Verdadero

• Falso

Los clientes potenciales de compra habitual son los que compran con cierta regularidad.

• Verdadero

• Falso

Los clientes de alto volumen de compra son un número pequeño de clientes que realizan compras de mayor cantidad que la mayoría.

• Verdadero

• Falso

Los clientes complacidos son aquellos cuya experiencia con la empresa ha superado sus expectativas.

• Verdadero

• Falso