Comunicación en los negocios

Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro.

• Oferta

• Marketing

• Compra

• Venta

Valor pecuniario en que se estima algo.

• Precio

• Salario

• Lucro

• Gasto

Es el proceso de explicar el valor de un producto a los clientes potenciales y existentes para brindarles información

• Compra

• Venta

• Promoción

• Venta

El consumidor descubre que existe una necesidad que debe suplir con una compra.

• Comunicación

• Análisis de necesidades

• Promoción

• Empresa

En esta etapa del proceso el consumidor evalúa y clasifica su búsqueda de acuerdo con ciertos criterios. Por ejemplo el precio o la marca.

• Encuesta

• Feedback

• Evaluación de alternativas

• Comparación de compra

Se analiza si realmente el consumidor ha satisfecho su necesidad.

• Evaluación pre-compra

• Evaluación post-compra

• Venta

• Compra

Consiste en el uso de medios interactivos para incentivar o influir en la decisión de compra de los consumidores.

• Negocio

• Publicidad

• Publicidad interactiva

• Marketing

Es la capacidad de alterar el diseño de los productos existentes para adaptarse a las solicitudes de un cliente.

• Negociación

• Personalización de productos

• Producto

• Servicio

Es ejemplo de un producto

• Reloj

• Asesoría gratuita

• Acudir a la lavandería

Se definen como acciones o actividades que satisfacen necesidades específicas de los clientes a través de productos intangibles y personalizados.

• Servicio

• Producto

• Lucro

• Capital