La communication du manager

La posture, la gestuelle et les expressions du visage font partie de la communication non verbale

• VRAI

• FAUX

La communication non verbale impacte le message à hauteur de ...

• 7%

• 55%

• 38%

• 18%

93% du message passe par le non verbal, seul 7% passe par le verbal

• FAUX

• VRAI

On ne peut pas ne pas communiquer

• VRAI

• FAUX

Le feedback permet ?

• D'écrire sans faire de fautes

• De donner une réponse au message transmis

• De vérifier que le récepteur a bien compris l'information

• De trouver l'émetteur

La communication formelle c'est ...

• Les entretiens

• Les échanges dans le bureau

• Les réunions

• Les écrits

La communication formelle permet ...

• l'émergence de rumeurs

• Fédère les salariés et la direction

• la transmission d'informations officielles

• une maîtrise des informations par la direction

Quels sont les supports de communications formelles ?

• Les rapports éducatifs

• Les salles de pause

• Les trajets en voiture

• Les réunions

La communication informelle permet

• La transmission d'information officielle

• La création d'une dynamique d'équipe

• La transmission d'information rapidement

• L'expression libre des salariés

Cochez les bonnes réponses

• La communication ascendante va de la direction vers les salariés

• La communication horizontale c'est l'échange entre les partenaires

• La communication horizontale peut se faire entre un salarié et un responsable hiérarchique

• La communication descendante permet l'expression des salariés