Proceso de decisión de compra

El _____ tiene que ver con el conjunto de etapas que se realizan para decidir acerca de la compra de bienes o servicios.

• Nivel cultural

• Proceso de decisión de compra

• Comportamiento del consumidor

• Ninguna de las anteriores

Toda decisión de compra requiere de un proceso que puede ser más o menos consciente, sin embargo, no es necesario que ese proceso se efectúe en el mismo lugar o en el mismo día

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué aspectos son decididos en la etapa de "decisión de compra"?

• Marca/ producto / forma de pago / postventa

• Marca / necesidad / motivación / estilo de vida

• Marca / cantidad / cuándo y dónde / forma de pago

• Ninguna de las anteriores

El proceso de decisión del comprador consta de las siguientes etapas:

• Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, selección del producto, toma de decisiones, decisión de compra y utilización del producto.

• Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento posterior a la compra

• Reconocimiento del problema, toma de decisiones y utilización del producto.

En esta fase del proceso de compra, el cliente es consciente de que tiene un problema y empieza un proceso de_____________.

• Evaluación de alternativas

• Reconocimiento de la necesidad

• Comportamiento post-compra

• Búsqueda de información

• Decisión de compra

El consumidor siempre pasa necesariamente por todas las etapas del proceso

• VERDADERO

• FALSO

Etapa del proceso de decisión de compra donde se responde la pregunta "¿Cómo elige el consumidor entre las diferentes marcas?"

• Búsqueda de información

• Evaluación de alternativas

• Reconocimiento de la necesidad

• Decisión de compra

• Comportamiento de post-compra

Etapa del proceso de decisión de compra donde se responde la pregunta "¿Qué determina que el consumidor quede satisfecho o insatisfecho con una compra?".

• Decisión de compra

• Búsqueda de información

• Comportamiento post-compra

• Evaluación de alternativas

• Reconocimiento de la necesidad

El proceso de compra:

• Consta de cinco etapas.

• Se realiza mediante un estímulo, reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento posterior a la compra.

• Puede llevarse a cabo sin pasar por todas sus etapas

• Todas las respuestas anteriores son correctas.

Es el primer paso en el proceso de decisión de compra del consumidor:

• Comportamiento post-compra

• Decisión de compra

• Reconocimiento de la necesidad

• Evaluación de alternativas

• Búsqueda de información