March 2024 Monthly Quiz - Day 1

Berikut persamaan tone-up no sebum sunscreen dengan cherry blossom tone-up skin-fit, KECUALI…

• Keduanya vegan certified

• Keduanya memiliki efek tone-up

• Keduanya digunakan pagi & malam

• Keduanya memiliki SPF 50+ PA++++

Tone-up no-sebum sunscreen cocok untuk kulit…

• Berminyak

• Kering & kemerahan

• Kering & aging

• Semua benar

Pernyataan yang TEPAT tentang Tone-up No-Sebum Sunscreen adalah…

• Tipe sunscreen chemical & physical

• Tipe sunscreen chemical

• Finish matte dengan formula sebum fix

• Finish silky

Apa yang HARUS dilakukan saat menjual produk?

• Berorientasi kepada customer

• Mengerti “buying signal” dari customer

• Menjelaskan produk sesuai tipe customer

• Semua benar

Jika membeli 1 Green Tea Seed Hyaluronic Serum & 1 Green Tea Seed Hyaluronic Cream untuk bulan Maret 2024 dapat mendapat diskon…

• 5%

• 15%

• 25%

• 30%

Berikut adalah saran  yang SALAH untuk customer yang mengalami skin reaction...

• Menggunakan soothing cream

• Stop pemakaian

• Scrubbing

• Skin patch sebelum membeli

Penukaran produk bisa dilakukan dengan syarat …

• Sudah digunakan >75%

• Salah ambil produk

• Produk cacat / defect (cap rusak, pump macet)

• Pecah di rumah karena kesenggol

Jika terjadi skin reaction, Innisfree akan bertanggung jawab mengganti biaya pengobatan 100% jika menyertakan surat keterangan dokter dengan syarat terbukti kulit bereaksi akibat...

• Murni reaksi dari ingredients produk innisfree

• Customer lalai dalam menyimpan produk

• Customer menggunakan bersamaan dengan produk dokter

• Semua benar

Mengapa Bija Trouble Toner mudah berubah warna kekuningan?

• Karena sudah tidak ada kandungan Willow Bark Extract

• Karena reaksi alami dari kandungan Bija Seed Oil

• Karena reaksi alami dari kandungan Willow Bark Extract yang terus terpapar cahaya

• Semua benar

Jenis yang memerlukan hard complaint adalah...

• Harus membutuhkan approval PIC/Opt.Manager

• Salah urutan pemakaian

• Masalah tidak rumit / kompleks

• Solusi bisa diberikan secara instan oleh GU