ESTATALES TEMA 3

¿Cuál es el canal de comunicación más frecuente en un organismo público?

• Carta

• Tablón de anuncios

• Teléfono externo

• Teléfono interno

Cuando usas el teléfono hay que tener en cuenta....

• Actitud, lenguaje y silencio

• Voz, actitud, lenguaje y silencio

• Voz, actitud y lenguaje

• Silencio, voz, lenguaje

La llamada nunca debe superar los tres tonos

• Falso

• Verdadero

Cuando llamamos no debemos realizar una escucha activa

• Falso

• Verdadero

A diario tendrás que recoger...

• La prensa, los documentos, los paquetes.

• La prensa, los documentos, los paquetes, el porta-firmas.

• El porta-firmas, los documentos, la prensa.

• Ninguna es correcta.

La circulación interna se refiere a....

• Mejorar las relaciones e implicación de los trabajadores.

• Documentos y paquetes externos a la organización o departamento.

• Documentos y paquetes de la misma organización o departamento.

• Destinatarios de otras organizaciones.

La gestión de paquetería y documentación tiene las siguientes fases....

• Recepción, registro y entrega.

• Clasificación, registro y distribución.

• Recepción, registro, clasificación y distribución.

• Recepción, clasificación y distribución.

¿Qué es una convocatoria?

• Documento para hablar de cualquier tema.

• Documento que cita de forma oficial a un grupo de gente para tratar un tema.

• Documento que no tiene importancia.

• Documento para llamar por teléfono a un grupo de personas.

¿Qué es un acta?

• Documento que da fe de los hechos sucedidos en las reuniones.

• Documento oficial.

• Documento no oficial.

• Ninguna correcta.

¿Qué son los avisos y anuncios?

• Documento donde se colocan las tareas..

• Documento que refleja datos y actividades..

• Información de carácter personal que afecta a la organización y al personal.

• Información de carácter general que afectan a la organización y al personal.