Effective Leadership (MSIB)

Berikut ini merupakan peran dan tanggungjawab seorang leader… (1) Kurang terlibat dalam dalam kegiatan operasional harian (2) Memahami bisnis dan produk dengan baik (3) Memimpin tim dengan memberikan contoh (4) Menentukan prioritas dan mengelola waktu dengan efisien (5) Memberikan pelatihan dan umpan balik secara konstruktif (6) Mendengarkan keluhan dan membangun hubungan dengan pelanggan (7) Memberikan perlakuan preferensial pada beberapa anggota tim

• 1,2,3,4,5
• 1,2,3,4,7
• 2,3,4,5,7
• 2,3,4,5,6

Mengapa penting bagi seorang leader untuk memahami bisnis dan produk dengan baik? (1) Dapat membuat rencana untuk mencapai target penjualan (2) Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan (3) Agar dapat memberikan pelatihan yang relevan kepada tim (4) Dapat menentukan jadwal kerja tim dengan lebih baik

• semua benar
• 1,2,4
• 1,2,3
• 2,3,4

Tokoh pemimpin yang memiliki karakter visioner, inovatif, fokus pada pengalaman pengguna dan fokus dimedia sosial sebagai pendiri facebook adalah

• Jack Ma
• Elon Musk
• Mark Zuckerberg
• Jeff Bezos

Tokoh pemimpin yang memiliki karakter visioner, inovatif, kemampuan teknis dan salah satu pendiri tesla motors, paypal, dan spaceX adalah

• Elon Musk
• Mark Zuckerberg
• Jack Ma
• Jeff Bezos

Peran dan tanggung jawab yang harus dimiliki seorang pemimpin adalah

• Tidak ada target dan pencapaian
• Bertahan lama kepada tradisi lama yang tidak dapat berkembang
• Tidak mempunyai kepedulian dan sadar kebutuhan tim
• Membangun tim yang efektif dan efisien

Peran dan tanggungjawab yang harus dimiliki seorang leader pada umumnya yaitu, menjadi mentor dan pembimbing kepada anggota tim, konsisten, beradaptas dan inovasi.

• Benar
• Salah

Peran dan tanggungjawab pemimpin di toko adalah memberikan contoh yang baik dalam memahami dan mengelola suatu bisnis dan produk

• Benar
• Salah

Menurut beberapa penelitian, leader yang sukses adalah mereka yang dapat menyesuaikan perilaku mereka untuk memenuhi tuntutan dari situasi yang terjadi dan kebutuhan tim saat itu. Gaya kepemimpinan ini biasanya disebut

• Kepemimpinan Karismatik
• Kepemimpinan Transformasional
• Kepemimpinan situasional
• Kepemimpinan Transaksional

Dalam kepemimpinan situasional terdapat 4 gaya yang dapat digunakan sesuai dengan situasi dan kebutuhan tim, yaitu… (1) Directing (2) Coaching (3) Supporting (4) Delegating (5) Mentoring

• 1,2,3,5
• 1,2,3,4
• 2,3,4,5
• 1,3,4,5

Anda adalah seorang group leader yang bertanggungjawab atas beberapa orang tim di bagian kasir. Salah satu anggota tim Anda yang baru bergabung, Dia menunjukkan tingkat kompetensi yang rendah tetapi memiliki komitmen yang tinggi. Bagaimana pendekatan Anda untuk situasi ini?

• Mengevaluasi kinerjanya dan memberikan umpan balik langsung untuk meningkatkan kompetensiny
• Memberikan dorongan dan pujian untuk menghargai komitmen tingginya sambil memberikan panduan khusus untuk meningkatkan kompetensinya
• Menunjukkan kekecewaan pada tingkat kompetensinya dan memperingatkan tentang konsekuensinya
• Mendelegasikan tanggung jawab tambahan untuk mengukur sejauh mana komitmen tingginya dapat membantu meningkatkan kompetensinya