Quản trị học C9

Câu 1: Theo cách tổ chức thông tin, thông tin được chia làm mấy loại?

• A.1

• B.2

• C.4

• D.3

Câu 2 : Đâu là phương pháp thu thập thông tin thứ cấp?

• A.Tại bàn

• B.Quan sát

• C.Thực nghiệm

• D.Điều tra

Câu 3 : Chọn câu đúng nhất, đâu là 2 rào cản trong truyền thông?

• A. Giới tính, môi trường

• B.Ngôn ngữ , âm thanh

• C.Ngôn ngữ , cảm xúc

• D.Sàng lọc thông tin , môi trường

Câu 4 :Chọn câu đúng nhất đâu là 2 yếu tố ảnh hưởng đến kết quả truyền thông ?

• A. Kiến thức quản trị , ngôn ngữ

• B. Kỹ năng quan hệ , phương tiện truyền thông

• C. Kỹ năng quan hệ , giới tính

• D.Sàng lọc thông tin , ngôn ngữ

Câu 5:Trong các hình thức truyền thông thì hình thức nào là phù hợp nhất cho mọi loại thông điệp?

• A. Truyền thông bằng điện thoại

• B. Truyền thông trực diện

• C. Truyền thông bằng miệng

• D.Không có phương án nào chính xác

Câu 6: Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả truyền thông là?

• A. Kiến thức quản trị của người gửi và người nhận

• B. Các phương tiện truyền thông được sử dụng

• C. Kỹ năng quan hệ giữa các cá nhân

• D. Cả 3 đáp án trên

Câu 7: Các biện pháp sau đây được dùng để hoàn thiện sự thông đạt, ngoại trừ

• A. Sử dụng sự phản hồi

• B. Sử dụng thuật ngữ chuyên môn

• C. Xác định mục tiêu truyền thông

• D. Lắng nghe tích cực

Câu 8: Yếu tố nào sau đây có thể gây trở ngại cho quá trình truyền thông hiệu quả trong một tổ chức?

• A. Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền thông

• B. Quy mô hoạt động tổ chức

• C. Lĩnh vực hoạt động của tổ chức

• D. Tất cả yếu tố trên đều đúng

Câu 9: Sự thông đạt có thể được kiểm tra dễ dàng nhờ sự phản hồi. Nhờ sự phản hồi ta có thể chắc rằng

• A. Biết được phản ứng của người nhận tin

• B. Biết nhân viên đã nhận thông tin

• C. Thông tin đã được mã hóa, truyền đi, giải mã và được hiểu một cách đầy đủ

• D. Biết mọi người đều thực hiện tốt công việc

Câu 10: Trường phòng kinh doanh nên chọn kênh truyền thông nào trong trường hợp muốn thông báo cho tất cả nhân viên tham gia cuộc họp?

• A. Kênh truyền thông trực diện

• B. Kênh truyền thông viết không đích danh

• C. Kênh truyền thông qua điện thoại

• D. Kênh truyền thông viết đích danh