Satpam Mar 2024

Di bawah ini adalah Kanal Layanan Non Tatap Muka, Kecuali

• Chika

• MPP

• Pandawa

• Mobile JKN

Berikut adalah syarat untuk penambahan anggota keluarga PBPU, kecuali

• NIK KTP El

• Nomor Rekening

• Nomor ATM

• KK

Di bawah ini adalah sikap satpam selama layanan, kecuali

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Suara ramah dan sabar dalam mengatur ketertiban

• Tanggap terhadap peserta dengan kriteria prioritas

• Tersenyum dan mengucapkan terimakasih

Apabila terdapat peserta yang ingin melakukan perubahan faskes di Kantor Cabang, maka yang hal yang harus dilakukan satpam adalah

• Memberikan nomor antrian dan EPIK

• Menginformasikan bahwa perubahan faskes bisa langsung melalui kanal pandawa

• Memberikan opsi untuk menggunakan AMAN JKN

• mengarahkan ke petugas SO

Apa saja layanan yang dapat dilakukan melalui AMAN JKN, kecuali

• Perubahan Faskes

• Perubahan Kelas Rawat

• Perubahan No HP

• Status Tagihan peserta

Apabila terdapat kebutuhan peserta terkait perubahan faskes lebih dari 3 bulan terdaftar di faskes TK I sebelumnya, maka dapat dilakukan dengan cara di bawah ini, kecuali

• Menggunakan AMAN JKN

• Aplikasi Mobile JKN

• Care Center 165

• Pandawa

Apabila terdapat peserta yang berumur 68 tahun yang menyampaikan pengaduan terkait ketidaksesuain tagihan iuran, maka satpam memberikan nomor antrian ke loket…

• Loket Prioritas

• Loket Administrasi Kepesertaan

• Loket PIPP

• Loket Petugas UP3

Berikut adalah skill yang harus dimiliki oleh satpam adalah

• Mengidentifikasi kebutuhan dan segmen peserta

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka

• Memberikan flyer

• Semua jawaban benar

Penggunaan Name Tag Satpam yang benar adalah

• Name Tag Sebelah Kanan

• Name Tag Sebelah Kiri

• Kalung Name Tag

• Name Tag bordir pada seragam satpam

Apabila terdapat peserta yang ingin mendaftarkan diri segmen PPU BU, maka sikap satpam yang benar adalah

• Memberikan Nomor Antrian Administrasi Kepesertaan

• Memberikan Nomor Antrian PIPP

• Memberikan Nomor Antrian Prioritas

• Mengarahkan ke ruang tamu dan menginformasikan ke staf RO Cabang