Gerencia

¿Que es la evaluación?

• Una petición para una intervención

• Una queja del paciente

• Procedimiento fundamental para identificar si una unidad cumple sus objetivos

¿Que es una queja médica?

• Una petición a través de la cual una persona solicita una intervencion

• Es cuando una persona se queja de alguien

• Es una solicitud de acuerdo y desacuerdo para llegar a una solucion

La CONAMED NO hace

• Te representa legalmente y te defiende

• No te defiende ni representa legalmente

• No te asesora

¿Que se hace en la primera fase de mejora continua?

• Pensar, preparar y trazar

• Pensar y trazar

• Preparar y pensar

Es aquella etapa que describe los servicios y tipo de personal laboral

• Presentación del establecimiento de salud

• Datos de identificación del establecimiento de salud

La CONAMED es un órgano desconcentrado de la:

• Secretaria de salud

• Centro de salud

• Servicios médicos

Componentes de la calidad del paciente

• Factor científico, percibido e institucional

• Factores institucionales

• Factores técnicos y percibidos

Cultura de seguridad del paciente

• Valores y normas comunes con un objetivo en común

• Compromiso con la seguridad

• Aprender de los errores

Acción esencial 5

• reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención de la salud

• Comunica Efectiva

• Seguridad del paciente

Que se revisa en la cultura de seguridad

• Evaluación y respuestas

• Análisis

• Reporte y análisis