Tes P3K

Budaya berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kira-kira sebagai berikut kecuali

• ASN harus memahami sumber daya yang tersedia

• Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

Dalam peraturan menteri PAN-RB NOMOR 30 TAHUN 2014, INOVASI PELAYANAN PUBLIK DIMAKNAI DENGAN...

• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung

• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif original dan /atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi di sector swasta adalah …

• Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented

• Transferabilitas inovasi

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan …

• Meningkatkan mutu pelayanan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

• Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan

Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk …

• Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

• Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang telah berkompeten

Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah …

• Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

• Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja baik

Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabel harus mengandung mekanisme berikut?

• Akuntabilitas kejujuran dan hukum

• Akuntabilitas proses dan program

• Akuntabilitas kebijakan

• Semua benar

Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas?

• Perencanaan Strategis (Strategic Plans)

• Kontrak Kinerja

• Laporan Kinerja

• Semua benar

Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi?

• Bersifat tanam budi

• Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

Pilihlah pernyataan yang paling tepat

• Hantu integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayanan publik secara moral dalam membentengi institusi

• Akuntabilitas dan integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik baik