Customer Relationship Management Quiz

Sebutkan salah satu tolak ukur persona

• Jenis Kelamin

• Ukuran Celana

• Nama Tetangga

• Banyak Teman

Kepanjangan CRM?

• Customer Rawr Management

• Strategi Bisnis

• Customer Relationship Management

• Customer Repeat Management

Sebutkan alasan CRM Penting, Kecuali?

• Membangun hubungan dengan konsumen

• Strategi Bisnis

• Pasar yang kompetitif

• Karena perusahaan sudah malas

CRM Merupakan?

• Strategi Pelayanan

• Strategi Kepuasan

• Strategi Service

• Strategi Bisnis

Sebutkan alasan kenapa bisa ada CRM?

• Pasar yang kompetitif

• Karena perusahaan sudah malas

• konsumen sudah puas

• Memang ada dari sananya

Pilihlah salah satu perusahaan yang menerapkan CRM

• Honda

• KFC

• Pertamina

• Lotte Grosir

Jika melakukan pendekatan via call harus memperhatikan? (Jawaban lebih dari 1)

• Smiling Voice

• Script

• Uang

• Golden Time

Pendekatan Konsumen dapat via apa saja?

• Laut

• Call

• Udara

• Darat

Konsumen Jika belum berminat apa yang anda lakukan?

• Membiarkan saja

• Menelpon kembali 3 hari lagi

• Meminta nomer keluarga konsumen

• Menanyakan alasannya

Konsumen dikatakan Medium apabila berminat

• 1 minggu lagi

• 1 bulan lagi

• 2 bulan lagi

• 2 minggu lagi