Volando con los Halcones

Tener mentalidad ganadora en ventas implica:

• Buscar siempre el camino más fácil

• Evitar los desafíos complejos

• Mantenerse en su zona de confort

• Persistir a pesar de los rechazos

¿Cuál es el primer paso en el diagnóstico de necesidades en ventas?

• Ofrecer un descuento

• Hacer preguntas abiertas para conocer al cliente

• Presentar el catálogo de productos

• Concluir la venta rápidamente

¿Qué característica del halcón se asemeja a un vendedor ganador en ventas?

• Su capacidad para volar alto y tener una visión clara del objetivo

• Su agresividad y habilidad para capturar presas rápidamente

• Su resistencia y capacidad de adaptación a diferentes entornos

• Su capacidad para comunicarse eficazmente con otros halcones

¿Qué es una propuesta de valor?

• Una lista de precios de los productos

• Un análisis financiero de la empresa

• Una descripción detallada del proceso de fabricación del producto

• Declaración clara que explica cómo tu producto/servicio resuelve los problemas del cliente y porque es la mejor

¿Cuál es el primer paso en el proceso de ventas?

• Presentación del producto

• Cierre de la venta

• Prospección

• Manejo de objeciones

¿Qué es la comunicación asertiva?

• Expresar tus pensamientos/sentimientos de manera directa y honesta, respetando a los demás

• Evitar expresar tus opiniones para no causar conflicto

• Hablar siempre de manera dominante para imponer tus ideas

• Comunicarte solo a través de mensajes escritos

¿Cuál es el primer paso al manejar una objeción del cliente?

• Interrumpir al cliente para corregirlo

• Escuchar activamente y entender la objeción

• Ofrecer un descuento para resolver la objeción

• Ignorar la objeción y seguir con la presentación

¿Qué aspecto es crucial al diseñar una ruta de ventas?

• La proximidad de los clientes a la oficina central

• La longitud de la jornada laboral del vendedor

• La cantidad de productos disponibles en inventario

• La frecuencia de las visitas a cada cliente

¿Cuál es el objetivo del servicio al cliente?

• Satisfacción del cliente

• Retención del cliente

• Prestar un servicio de calidad

El principal objetivo del CRM es:

• Vender mas

• Dejar de dar descuentos

• Atraer nuevos clientes

• Crear relaciones con los clientes a largo plazo