Repasemos Quiz 2 RT

¿Cuál es la plataforma en que los encargados de sala deben solicitar las reprogramaciones?   

• WhatsApp

• Correo electrónico

• Teléfono

Las alertas son:

• El listado de los pedidos entregados.

• Las gestiones que hacemos para los pedidos que no pudieron ser entregados.

• Las gestiones de los reclamos de clientes.

Cliente menciona que el transportista le rompió el espejo lateral de su automóvil y se fue sin dar explicaciones. ¿Cuál es el procedimiento en estos casos? 

• Llamar al cliente y pedirle disculpas.

• Llamar al cliente, pedir disculpas y escalar por correo a las encargadas de tracking en Cencosud.

• Contactar a la empresa de transporte para averiguar qué fue lo ocurrido.

Las alertas de los pedidos que no fueron entregados se gestionan en el aplicativo:

• Daas o Delivery Back office

• Back office

• Beetrack

• Avisa y retira

El tiempo que tengo para gestionar las alertas es de 30 minutos.

• Verdadero

• Falso

BONUS:
Dibuja un camión de despacho Jumbo

¿Qué debo hacer cuando recibo un correo por Campaña de zonas especiales?

• Enviarle un correo a los clientes con los datos de la fecha y hora de entrega

• Enviarle a los clientes el documento con los productos que no puede pedir

• Copiar en el correo al personal de Cencosud del archivo de Excel

• Todas las respuestas son correctas

En el Número único puedo:

• Recibir llamado de transportistas.

• Recibir transferencias de front.

• Llamar a clientes, confirmar moradores y/o gestionar sus reprogramaciones.

• Todas las respuestas son correctas