Jika customer ingin membeli HP tetapi ingin HP tersebut di unboxing terlebih dahulu setelah itu baru dilakukan pembayaran. Apa yang seharusnya frontliner lakukan?

TES FRONTLINER GADGETMART (1)

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Easy
Gadgetmart TL
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Menjelaskan baik baik kepada customer bahwa HP yang diunboxing harus melakukan pembayaran terlebih dahulu
Setuju dengan customer dan melanjutkan unboxing sebelum pembayaran
Menawarkan customer untuk ke store lain
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Pelanggan yang bernama Haris melakukan pembelian HP dengan promo tebus murah. Namun pelanggan tersebut bersikeras tidak ingin mengikuti syarat seperti ”Follow IG Gadgetmart”walaupun saat coba barang. Apa yang harus frontliner lakukan?
Berkordinasi dengan SPV/SM terkait
Menolak customer tersebut dan merekomendasikan untuk ke store lain
Langsung menyetujui tanpa kordinasi dengan SPV/SM terkait
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ketika customer datang ke store mencari type HP yang sudah tidak ada lagi (discontinue), Apa yang harus frontliner lakukan?
Mengabaikan konsumen
Menawarkan jenis/type HP yang lain
Langsung merekomendasikan ke store lain
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Customer datang ingin membeli HP namun melakukan perbandingan dengan store lain yang harganya jauh lebih murah . Apa yang harus dilakukan frontliner?
Merekomendasikan customer ke store tersebut
Melakukan penawaran aksesoris
Menjelaskan kepada customer bahwa harga di gadget adalah harga nasional dan sudah bergaransi resmi
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Jika konsumen atas nama Sarah datang ke Gadget Mart untuk membeli hp dengan harga Rp. 4.999.999 menggunakan shopeepay later, setelah dicek ternyata limit konsumen hanya 2.000.000. Konsumen tersebut ingin menambah kekurangan pembayaran sisanya menggunakan akulaku paylater sesuai dengan sisa yang harus dibayarkan. Dalam kondisi tersebut apakah boleh di lakukan transaksi pembayaran ?
Tidak boleh karena hanya boleh satu transaksi saja
Boleh
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Customer membeli HP dengan melakukan pembayaran dan unboxing secara COD, kemudian besoknya customer datang ketoko membawa HP yang di beli kemarin dan mengeluhkan rusak, setelah dilakukan pengecekan ternyata HP nya mengalami kerusakan pabrik . Apakah bisa ganti unit baru walaupun melakukan pembelian secara COD ?
Bisa
Tidak Bisa
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang frontliner lakukan jika saat unboxing barang, tetapi HP tersebut ada kerusakan pabrik namun saat pengecekan stoknya tidak ada ?
Memastikan ketersediaan stok kepada pihak gudang dan menginformasikannya kepada customer
Membiarkan HP tersebut dan menginformasikan bahwa tidak bisa ditukar lagi
Menginformasikan bahwa HP tersebut tidak bisa di tukar lagi dan melakukan potongan harga sebesar 50 %
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
5 questions
TEST KETIGA FL/PROMOTOR FEBRUARI 2025 (SESQ)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Receptionists Training

Quiz
•
Professional Development
5 questions
TEST PROMOTOR/FL PERTAMA FEBRUARI (SESQ)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
TES FRONTLINER GADGETMART (2)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
TES FRONTLINER GADGETMART (3)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
ASSESMENT BA ACADEMY MINDSET

Quiz
•
Professional Development
10 questions
SOAL TES FRONTLINER GADGETMART (3)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
POST TEST SOSIALISASI BSB PACAK 2024

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade