TES FRONTLINER GADGETMART (1)

TES FRONTLINER GADGETMART (1)

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SOAL TES FRONTLINER GADGETMART (3)

SOAL TES FRONTLINER GADGETMART (3)

Professional Development

10 Qs

3 MINUTE SELLING SKILL

3 MINUTE SELLING SKILL

Professional Development

10 Qs

TES FRONTLINER GADGETMART  (5)

TES FRONTLINER GADGETMART (5)

Professional Development

10 Qs

TES FRONTLINER GADGETMART (4)

TES FRONTLINER GADGETMART (4)

Professional Development

10 Qs

JUMAT PINTAR OKTOBER (MG 3)

JUMAT PINTAR OKTOBER (MG 3)

Professional Development

10 Qs

Pelayanan Prima (Frontliner)

Pelayanan Prima (Frontliner)

Professional Development

10 Qs

Pelayanan Prima (Security)

Pelayanan Prima (Security)

Professional Development

10 Qs

TEST FL GADGETMART NOVEMBER (2)

TEST FL GADGETMART NOVEMBER (2)

Professional Development

10 Qs

TES FRONTLINER GADGETMART (1)

TES FRONTLINER GADGETMART (1)

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Easy

Created by

Gadgetmart TL

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Jika customer ingin membeli HP tetapi ingin HP tersebut di unboxing terlebih dahulu setelah itu baru dilakukan pembayaran.  Apa yang seharusnya frontliner lakukan?

Menjelaskan baik baik kepada customer  bahwa HP yang diunboxing harus melakukan pembayaran terlebih dahulu

Setuju dengan customer dan melanjutkan unboxing sebelum pembayaran

Menawarkan customer untuk ke store lain

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Pelanggan yang bernama Haris melakukan pembelian HP dengan promo tebus murah. Namun pelanggan tersebut bersikeras tidak ingin mengikuti syarat seperti ”Follow IG Gadgetmart”walaupun saat coba barang. Apa yang harus frontliner lakukan?

Berkordinasi dengan SPV/SM terkait

Menolak customer tersebut dan merekomendasikan untuk ke store lain

Langsung menyetujui tanpa kordinasi dengan SPV/SM terkait

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Ketika customer datang ke store mencari type HP yang sudah tidak ada lagi (discontinue), Apa yang harus frontliner lakukan?

Mengabaikan konsumen

Menawarkan jenis/type HP yang lain

Langsung merekomendasikan ke store lain

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Customer datang ingin membeli HP namun melakukan perbandingan dengan store lain yang harganya jauh lebih murah . Apa yang harus dilakukan frontliner?

Merekomendasikan customer ke store tersebut

Melakukan penawaran aksesoris

Menjelaskan kepada customer bahwa harga di gadget adalah harga nasional dan sudah bergaransi resmi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Jika konsumen atas nama Sarah datang ke Gadget Mart untuk membeli hp dengan harga Rp. 4.999.999 menggunakan shopeepay later, setelah dicek ternyata limit konsumen hanya 2.000.000. Konsumen tersebut ingin menambah kekurangan pembayaran sisanya menggunakan akulaku paylater sesuai dengan sisa yang harus dibayarkan. Dalam kondisi tersebut apakah boleh di lakukan transaksi pembayaran ?

Tidak boleh karena hanya boleh satu transaksi saja

Boleh

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Customer membeli HP dengan melakukan pembayaran dan unboxing secara COD, kemudian besoknya customer datang ketoko membawa HP yang di beli kemarin dan mengeluhkan rusak, setelah dilakukan pengecekan ternyata HP nya mengalami kerusakan pabrik . Apakah bisa ganti unit baru walaupun melakukan pembelian secara COD ?

Bisa

Tidak Bisa

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang frontliner lakukan jika saat unboxing barang, tetapi HP tersebut ada kerusakan pabrik namun saat pengecekan stoknya tidak ada ?

Memastikan ketersediaan stok kepada pihak gudang dan menginformasikannya kepada customer

Membiarkan HP tersebut dan menginformasikan bahwa tidak bisa ditukar lagi

Menginformasikan bahwa HP tersebut tidak bisa di tukar lagi dan melakukan potongan harga sebesar 50 %

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?