Quiz de Iso 9001 Servicios

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se centra en la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente?

• Principio de enfoque en la competencia

• Principio de enfoque en el producto

• Principio de enfoque en el proveedor

• Principio de enfoque en el cliente

¿Quién es responsable de establecer la visión, la misión y los valores de una organización según la norma ISO 9001?

• Los empleados de nivel de entrada

• Los clientes de la organización

• Los proveedores externos

• La alta dirección

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se enfoca en la importancia de tomar decisiones basadas en la evidencia y la gestión de relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores?

• Principio de gestión de calidad enfocado en la toma de decisiones basadas en evidencia y relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores es el enfoque en la gestión de relaciones.

• Principio de gestión de calidad enfocado en la reducción de costos

• Principio de gestión de calidad enfocado en la improvisación en la toma de decisiones

• Principio de gestión de calidad enfocado en la competencia desleal

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se centra en la importancia de la participación activa de todos los niveles de la organización en la consecución de los objetivos de calidad?

• Principio de participación

• Principio de exclusión

• Principio de individualidad

• Principio de autocracia

¿Quién es responsable de liderar y comprometerse con el desarrollo, la implementación y la mejora continua del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?

• El departamento de recursos humanos

• Un consultor externo

• Los empleados de nivel operativo

• El liderazgo y compromiso con el desarrollo, implementación y mejora continua del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 recae en la alta dirección de la organización.

¿Qué enfoque se utiliza para lograr resultados eficientes y efectivos alineando, entendiendo y gestionando los procesos interrelacionados de una organización?

• El enfoque utilizado es la gestión de marketing.

• El enfoque utilizado es la gestión de inventario.

• El enfoque utilizado es la gestión de procesos (BPM).

• El enfoque utilizado es la gestión de recursos humanos (HRM).

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se enfoca en la importancia de la toma de decisiones basada en la evidencia y la gestión de relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores?

• Principio de gestión de calidad enfocado en la toma de decisiones basada en la suerte y la gestión de relaciones unilaterales con proveedores

• Principio de gestión de calidad enfocado en la toma de decisiones basada en la evidencia y la gestión de relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores es el enfoque en las partes interesadas.

• Principio de gestión de calidad enfocado en la toma de decisiones basada en la intuición y la gestión de relaciones conflictivas con proveedores

• Principio de gestión de calidad enfocado en la toma de decisiones basada en la improvisación y la gestión de relaciones hostiles con proveedores

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se centra en la importancia de la participación activa de todos los niveles de la organización en la consecución de los objetivos de calidad?

• Principio de autocracia

• Principio de exclusión

• Principio de participación

• Principio de individualidad

¿Quién es responsable de liderar y comprometerse con el desarrollo, la implementación y la mejora continua del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?

• El departamento de recursos humanos

• El personal de mantenimiento

• El liderazgo y compromiso con el desarrollo, implementación y mejora continua del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 recae en la alta dirección de la organización.

• El equipo de limpieza