7.Pelanggan

Apa elemen kunci dalam kesuksesan bisnis?

• Kepuasan pelanggan

• Kualitas produk

• Strategi pemasaran

• Kepuasan karyawan

Faktor apa yang mempengaruhi ketidakpuasan pelanggan?

• Kualitas produk

• Harga yang wajar

• Komunikasi yang jelas

• Keterbatasan ketersediaan produk

Apa metode yang melibatkan bertanya kepada pelanggan, 'Seberapa mungkin Anda merekomendasikan produk atau layanan kami kepada teman atau rekan kerja?'

• Analisis umpan balik online

• Survei pelanggan

• Wawancara langsung dengan pelanggan

• NPS

Apa jenis pelanggan yang memberikan wawasan berharga untuk perbaikan produk dan pengembangan strategi bisnis?

• Pembeli impulsif

• Pelanggan sosial

• Pelanggan setia

• Pembeli sekali pakai

Apa karakteristik pelanggan yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian mereka?

• Hobi dan kegiatan rekreasi

• Usia dan jenis kelamin

• Semua jawaban di atas

• Harapan

Tipe pelanggan mana yang lebih mungkin dipengaruhi oleh rekomendasi sosial dan ulasan online?

• Pelanggan yang sensitif terhadap harga

• Pelanggan sosial

• Pemikir jangka panjang

• Pelanggan program loyalitas

Apa dampak kepuasan pelanggan terhadap reputasi dan merek bisnis?

• Dampak netral

• Dampak positif

• Dampak negatif

• Tidak ada dampak

Jenis pelanggan mana yang lebih cenderung melakukan pembelian spontan tanpa perencanaan sebelumnya?

• Pelanggan potensial

• Pemikir jangka panjang

• Pembeli impulsif

• Pelanggan setia

Apa faktor utama yang mempengaruhi pendapatan sebuah bisnis?

• Gaji karyawan

• Pengembalian investasi

• Kepuasan pelanggan

• Grants pemerintah

Apa jenis pelanggan yang lebih cenderung memberikan umpan balik yang kritis dan mendalam untuk perbaikan produk atau layanan?

• Pembeli satu kali

• Pelanggan setia

• Pembeli impulsif

• Pelanggan sosial