Trust Quizz - Tuần 2 - Constructive conversation

Trong quá trình giao tiếp các Gurus khác, theo bạn yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

• Tiếng ồn khi giao tiếp

• Tâm trạng thời điểm giao tiếp

• Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

• Thiếu tự tin khi giao tiếp

Một ngày không đẹp giời lắm, tự dưng bạn cảm thấy "chíu khọ" quá, nhưng sếp lại bảo bạn đưa ý kiến phản hồi có kế hoạch của đồng nghiệp, bạn sẽ góp ý kiểu nào để mang tính chất xây dựng nhất?

• Ok fine, Ổn nha bro - đại khái thôi, khó ở lắm rồi

• Hm, đầy lỗi nè - vạch lá tìm sâu cho đã cái nư

• Mình thấy nếu tốt hơn nếu bạn làm như thế này nè - nén lại cơn đau và phản hồi nhẹ nhàng, tình cảm, dễ hiểu

• …..- câm như hến, thở còn bực huống chỉ góp ý

Khi có một ý tưởng mới, điều quan trọng với bạn là:

• Giữ kín cho mình vì sợ bị đánh cắp.

• Thảo luận với lãnh đạo trước khi chia sẻ.

• Chia sẻ ngay lập tức với toàn bộ công ty.

• Đánh giá kỹ lưỡng trước khi đề xuất.

Trong các phần phim của vũ trụ Marvel, đâu là kết quả của giao tiếp không có tính xây dựng?

• Avengers: Cuộc chiến vô cực – Avengers: Infinity war

• Avengers: Hồi kết – Avengers: Endgame

• Avengers: Đế chế Ultron – Avengers: Age of Ultron

• Captain America: Nội chiến siêu anh hùng – Captain America: Civil war 

Trong văn hóa Hàn Quốc, khi bạn trót lỡ nói một điều gì đó không tích cực với một người khác, họ sẽ tặng người đó loại trái cây nào?

• Quả táo

• Quả lê

• Quả hồng

• Quả đào

Kéo thả các yếu tố để tạo thành một cuộc trò chuyện xây dựng:

(1) - (a)   ​ ​ Hỏi thêm để hiểu rõ hơn.​ ​ Đưa phản hồi xây dựng​

• Lắng nghe ý kiến của người khác.
• Việc ai nấy làm, không biết đừng can thiệp
• Hãy tôn trọng cái tôi của nhau

Đâu là những hành vi tích cực và những hành vi tiêu cực ảnh hưởng tới cuộc hội thoại mang tính xây dựng

Groups:

(a) Hành vi tích cực

,

(b) Hành vi tiêu cực

• Khuyến khích và tôn trọng ý kiến của người khác

• Chuẩn bị cho cuộc trò chuyện

• Không chấp nhận ý kiến và ý tưởng của người khác

• Phá vỡ quy tắc và không tuân thủ

• Nghe và hiểu ý kiến của người khác

• Phê phán và chỉ trích người khác

• Quá tự tin

• Việc ai nấy làm

• Quan tâm suy nghĩ của mình thôi

• Tự tin và lịch sự trong giao tiếp

• Hỗ trợ và đồng hành

Trong giao tiếp, "ngôn ngữ cơ thể mở" không bao gồm (a)  

• Gật đầu và mỉm cười
• Nghiêng người về phía trước khi đang lắng nghe
• Tay chéo ngực và nhìn đi chỗ khác
• Mắt tiếp xúc vừa phải

Phản hồi tích cực trong môi trường làm việc không bao gồm

• Khen ngợi công khai

• Góp ý một cách xây dựng

• Phê bình cá nhân

• Gợi ý cải thiện công việc

Trong cuộc trao đổi nhóm, người anh em thân thiết của chúng ta có một phần chia sẻ hữu ích, đâu là cử chỉ phi ngôn ngữ các Guru dùng dể thể hiện sự ủng hộ?

• Biểu tượng like

• Vỗ tay

• Ánh mắt nhìn chằm chằm vào người đó

• Nhún vai