Post Test Personal Development - KB BHI 2.0

Apa yang dimaksud dengan Personal development

• Pengembangan diri

• Mengasah kemampuan interaksi

• Melatih kemampuan komunikasi

• Semua benar

Manfaat dari Personal development

• Meningkatkan rasa percaya diri

• Komunikasi yang baik dan lancar

• Menambah jaringan kerja

• Semua benar

Hal yang harus dihindari dalam Personal development

• Percaya diri yang berlebihan

• komunikasi yang baik

• sopan santun

• gesture

Apasaja yang diperlukan dalam personal development

• Etika,groming,publik speaking

• sopan santun,penampilan,tutur kata

• A dan B salah

• A dan B benar

Groming / Penampilan sangat penting kenapa

• orang melihat penampilan terlebih dahulu

• Kesan pertama yang menjadi tolak ukur

• Customer akan nyaman bila ditemui oleh petugas yang rapi

• Semua benar

Apa saja yang menjadi Kunci personal development

• Komunikasi yang baik

• Management perbedaan

• Kreatif menciptakan suasana yang harmonis

• Semua benar

Yang termasuk dalam kategori Public speaking

• komunikasi di HT

• presentasi

• Menjelaskan kepada penumpang

• semua benar

yang dihindari saat komunikasi dengan orang lain

• Menatap tajam

• Mendengar dengan seksama

• Berdiri dengan jarak dekat

• Menjelaskan dengan jelas

Struktur public speaking yang benar

• opening 10%, konten 80%, closing 10%

• opening 15%, konten 60%, closing 25%

• opening 5%, konten 90%, closing 5%

• opening 10%, konten 70%, closing 20%

Yang termasuk dalam konten public speaking , kecuali

• Point utama

• Point tambahan

• Kesimpulan

• contoh / ilustrasi