Kuis BO Periode Januari 2023

Kuis BO Periode Januari 2023

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Post Test Seminar Sep 2024

Post Test Seminar Sep 2024

Professional Development

13 Qs

Quiz Mobilku BCMH Week 1 (9/01/2021)

Quiz Mobilku BCMH Week 1 (9/01/2021)

Professional Development

15 Qs

ETTIQUETE evaluasi september

ETTIQUETE evaluasi september

Professional Development

10 Qs

Bahaya dan Risiko

Bahaya dan Risiko

KG - Professional Development

10 Qs

Objection Handling, Creating Urgency and Sales Closure

Objection Handling, Creating Urgency and Sales Closure

Professional Development

10 Qs

GAME ASYIK UKKS 1

GAME ASYIK UKKS 1

Professional Development

10 Qs

Pre Test Basic Modul 2 Jam

Pre Test Basic Modul 2 Jam

Professional Development

10 Qs

KBK dan Fraud

KBK dan Fraud

Professional Development

15 Qs

Kuis BO Periode Januari 2023

Kuis BO Periode Januari 2023

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Medium

Created by

nasruddin nanas

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pada Proses permohonan PS, berikut ini pernyataan yang benar adalah ...

Permohonan via PLN Mobile dan CC maksimal H-1

Permohonan untuk tanggal 23 Januari 2023 maksimal permohonan adalah tanggal 22 Januari 2023 pukul 21.00

Untuk PS Duka Cita dibuat APKT

Untuk PS Duka Cita diEskalasi Urgent

Semua Jawaban Benar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bagaimana langkah apabila mendapat informasi perubahan mutasi jabatan pegawai penerima eskalasi ?

Update Email pada Simone

Klik Eskalasi

Update melalui Grup WA BO

Update melalui WA ke PJ

Semua jawaban salah

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pada SOP Callback, jenis request callback apakah yang harus memilih Site Tujuan ?

Informasi No Register

Pelanggan Prioritas

Batal Lapor

Kurang Data

Konfirmasi Data

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apabila aplikasi Simone tidak bisa diakses akibat terjadi gangguan metro dan terjadi RNH, maka RNH tersebut termasuk dalam kategori ...

Gangguan Jaringan

Gangguan Kelistrikan

Gangguan Aplikasi

Gangguan Force Majeur

Gangguan Perangkat

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Perhitungan dari handling time adalah ...

Total Durasi case handling dibagi total request

Jam Kirim dikurangi Jam Respon (tidak termasuk validasi TL)

Total Case Handling

Semua Benar

Semua Salah

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yang termasuk dalam penilaian Kinerja Layanan Individu dalam PA BO ?

Product Knowledge, Durasi Case Handling, Persentase Case Handling

Product knowledge, Durasi Case Handling, Total case handling

Durasi Case Handling, Total case handling, Survey kinerja BO

Product knowledge, Durasi Case Handling, Survey Kinerja BO

Semua jawaban benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dalam melakukan Call Back, hal apa saja yang perlu diperhatikan, kecuali ...

Suara Sopan

Menyapa dan memperkenalkan diri

Menyampaikan maksud dan tujuan

Bertanya dan mengintimidasi

Apabila telah selesai mengucapkan terima kasih

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development