Komunikasi Bisnis

“Komunikasi bisnis adalah suatu kegiatan manusia yang ditujukan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.” Kalimat tersebut merupakan pengertian Komunikasi Bisnis menurut…

• William Albig
• Bovee
• Katz
• Philip Kolter
• Pluto

“Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.” Kalimat tersebut merupakan pengertian komunikasi menurut…

• Djoko Purwanto
• Bovee
• Rosenbalt
• Himstreet and Baty

Perhatikan poin-poin ini: 1) Mempunyai tujuan; 2) Pertukaran; 3) Informasi; 4)Memakai saluran personal maupun impersonal; 5) Menggunakan simbol atau sinyal. Poin-poin tersebut merupakan…

• Proses komunikasi
• Ciri-ciri komunikasi
• Bentuk-bentuk komunikasi
• Komponen komunikasi

Yang merupakan contoh komunikasi verbal adalah…

• Teamwork
• Ekspresi wajah
• Gerakan tubuh
• Intonasi

Yang bukan merupakan tujuan komunikasi nonverbal adalah…

• Mempermudah tugas-tugas khusus
• Menyediakan dan memberikan informasi
• Membaca surat bisnis
• Mengendalikan dan memengaruhi orang lain

Dalam proses komunikasi, apa langkah setelah penerima menerima pesan?

• Penerima memberi feedback
• Penerima menafsirkan pesan
• Pengirim menyampaikan pesan
• Penerima mengubah ide menjadi suatu pesan

Yang merupakan masalah dalam mengembangkan pesan adalah?

• Faktor fisik
• Perbedaan latar belakang
• Persaingan antara penglihatan dan pendengaran
• Adanya pertentangan emosional

Yang bukan merupakan masalah dalam menafsirkan pesan adalah?

• Perbedaan latar belakang
• Perbedaan reaksi emosional
• Kondisi kesehatan penerima pesan
• Perbedaan penafsiran kata

Apa yang dimaksud dengan ‘ketepatan’ dalam memperbaiki komunikasi?

• Seseorang perlu mengekspresikan sesuatu sesuai dengan apa yang ada di dalam kerangka berpikir mereka agar tidak terjadi kesalahan komunikasi
• Seorang komunikator harus dapat memperkirakan apakah pesan yang disampaikan dapat diterima oleh komunikan
• Reaksi audiens yang bergantung pada berhasil atau tidaknya komunikator mengendalikan audiensnya saat berkomunikasi
• Komunikator harus mempunyai suatu keyakinan dan optimisme yang tinggi

Yang bukan merupakan hal penting dalam mewujudkan komunikasi efektif yang dapat mengatasi berbagai hambatan adalah…

• Membuat suatu pesan secara berhati-hati
• Mengirim surat penawaran
• Mempermudah upaya feedback antara pengirim dan penerima pesan
• Meminimalkan gangguan dalam proses komunikasi