INTRODUCCIÓN: LA COMUNICACIÓN

¿ES INFORMACIÓN O COMUNICACIÓN?

Un cliente la llama por teléfono para solicitar la modificación de

los términos de su contrato de seguro.

• INFORMACIÓN

• COMUNICACIÓN

¿ES INFORMACIÓN O COMUNICACIÓN?

Recibe una nota interior del departamento de recursos humanos,

en la que le comunican que el próximo viernes puede pasar el

reconocimiento médico de la empresa.

• INFORMACIÓN

• COMUNICACIÓN

¿ES INFORMACIÓN O COMUNICACIÓN?

En la web corporativa de la empresa lee el anuncio de una nueva

promoción interna para empleados.

• INFORMACIÓN

• COMUNICACIÓN

¿ES INFORMACIÓN O COMUNICACIÓN?

Recibe el correo electrónico de un amigo preguntándole si puede

jugar al tenis ese viernes por la tarde.

• INFORMACIÓN

• COMUNICACIÓN

Selecciona el canal de comunicación adecuado para:

Informar de los desperfectos producidos en un accidente

Selecciona el canal de comunicación adecuado para:

Invitar a alguien a cenar

Selecciona el canal de comunicación adecuado para:

Informar a un proveedor de un error en la factura que nos ha remitido

IDENTIFICA LA BARRERA DE COMUNICACIÓN:

Sales a tomar café con una compañera, vais hablando por la calle y hay mucho ruido de tráfico

• AMBIENTAL

• VERBAL

• INTERPERSONAL

IDENTIFICA LA BARRERA DE COMUNICACIÓN:

Asistes a la charla de bienvenida del jefe del departamento del que te acaban de hablar muy mal antes de entrar

• AMBIENTAL

• VERBAL

• INTERPERSONAL

IDENTIFICA LA BARRERA DE COMUNICACIÓN:

Recibes una llamada telefónica y, cuando contestas, escuchas lo siguiente: Guten Morgen, kann ich auf die technische abteilung zu sprechen?

• AMBIENTAL

• VERBAL

• INTERPERSONAL