Apakah validasi utama permintaan berhenti berlangganan IndiHome melalui CTP, Kecuali?
Quiz September 2023

Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Medium
grapari wtcsby
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Akun ID Pelanggan
Nama pemilik akun IndiHome
Alamat instalasi IndiHome
MSISDN Telkomsel
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Apa saja ketentuan pengajuannya permintaan berhenti berlangganan/ cabut layanan yang diwakilkan?
• Melampirkan kelengkapan dokumen sebagai berikut :
o Surat kuasa dari pihak 1 ke pihak 2 yang ditandatangani diatas meterai Rp 10.000,-
o KTP asli/Copy pemilik asli IndiHome
o KTP asli/copy yang mengajukan
Semua Benar
Jika pemilik lama meninggal dunia maka pelanggan yang mewakili harus menunjukkan Dokumen Asli/Copy Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit atau Kelurahan/Kecamatan setempat dan melampirkan KTP asli yang mengajukan.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Apa saja yang dapat ditawarkan oleh CSR kepada pelanggan yang ingin berhenti berlangganan / cabut layanan untuk tetap menjadi pelanggan IndiHome, Kecuali?
Penawaran menggunakan Provider lain
Paket retensi yang terdapat value churn prevention ataupun paket produk yang ada di aplikasi MyCX maupun Starclick. Penawaran paket retensi dilakukan secara bertahap/staging, pelanggan tidak langsung diberikan paket retensi dengan harga termurah.
Isolir sementara jika alasan berhenti pelanggan karena temporary layanan tidak digunakan
Pindah alamat instalasi jika alasan pelanggan berhenti karena pindah rumah dengan terlebih dahulu melakukan pengecekan ketersediaan ODP. Jika ODP tidak tersedia maka pelanggan bisa ditawarkan untuk melakukan pembelian paket orbit.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Apa saja yang wajib di edukasi oleh CSR kepada pelanggan untuk permohonan cabut berkas yang akan dikirimkan oleh system ke email/SMS pada nomor yang terdaftar?
(Pilihan lebih dari satu)
Foto KTP Pelanggan
Foto selfie pelanggan dengan memegang KTP
Penandatanganan dokumen berhenti berlangganan
Dokumen pendukung lainnya (jika proses diwakilkan)
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Apa saja yang CSR wajib informasikan ke pelanggan untuk melakukan pengembalian perangkat CPE (ONT & STB)?
(PILIH LEBIH DARI SATU)
Jika pelanggan membawa perangkat CPE maka petugas input nomor seri, jenis, dan merk perangkat.
jika pelanggan tidak membawa CPE maka petugas melakukan input data untuk proses pengambilan perangkat oleh petugas teknisi di aplikasi terkait.
Jika perangkat pelanggan hilang, maka petugas membuatkan Berita Acara Kehilangan Perangkat yang ditandatangani oleh pelanggan (Format BA terlampir) dengan membubuhkan meterai Rp 10,000,-.
Untuk proses berhenti berlangganan melalui CTP eCare dan Call Center dimana perangkat pelanggan hilang, maka petugas mengarahkan pelanggan untuk melakukan proses berhenti berlangganan ke GraPARI.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Mana pilihan yang benar terkait fitur unggulan Telkomsel Orbit ?
- Pengaturan Wifi
- Wifi Tamu
- Pengaturan Jadwal
- Statistik Penggunaan
- Website Filtering
- Kuota Unlimited
- Pengaturan Wifi
- Wifi Tamu
- Pengaturan Jadwal
- Statistik Penggunaan
- Website Filtering
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Apa sajakah pilihan modem Telkomsel Orbit?
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
Quiz Cepu Feb 1

Quiz
•
Professional Development
10 questions
SOSIALISASI PRODUCT KNOWLEDGE FMC BATCH 2

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kuis 11 September 2023

Quiz
•
Professional Development
10 questions
PRETEST TRAINING PRODUCT KNOWLEDGE TAM CONSUMER

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Day 2 NHT 2023

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Day 1 NHT 2023

Quiz
•
Professional Development
7 questions
TIBA TIBA GAMES

Quiz
•
Professional Development
10 questions
KUISOUL

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade