EXAMEN FINAL MINERIA DE DATOS

La minería de datos es el conjunto de técnicas para analizar grandes bases de datos para encontrar patrones ocultos, usando medios automatizados para la ayuda en la:

• Aplicación del mercadeo

• Investigación de mercados

• Toma de decisiones

• Estrategia de marketing mix

Cuál NO es una aplicación de la minería de datos

• Patrones de Compra

• Retención de Clientes

• Segmentación de Clientes

• Entrevista a profundidad

¿Cuál es el área de énfasis de la Inteligencia de Negocios?

• Mercadeo Relacional (CRM)

• Tecnología (DM)

• Modelaje

• Todas las anteriores

¿Qué es CRM?

• Creación de Rutas de Mercadeo

• Administración de las relaciones con los clientes

• Canales de retorno del mercadeo

• Todas las anteriores

¿Cuál NO es un módulo de un software CRM? 

• Módulo Cliente

• Módulo Nómina

• Módulo Servicio

• Módulo Marketing

El valor que tiene un cliente para una marca o una organización basado en las compras que hizo es el

• CAC

• CLTV

• ROI

• LONGITUD MEDIA DE TIEMPO DE VIDA

El Costo de Adquisición por Cliente es

• Inversión campaña / Clientes conseguidos

• Valor Medio de Compra X Clientes conseguidos

• Valor Medio de Compra / Número de Compras Recurrentes

• Clientes conseguidos / Inversión campaña 

Si somos una empresa que ofrece productos a embarazadas

¿Cuál sería la longitud media de tiempo de vida de nuestros clientes?:

• 12 meses

• 9 meses

• 3 meses

• 5 años

Un cliente es rentable cuando su ratio de CLTV/CAC es igual o mayor a

• 2

• 3

• 1

• 0

El cliente más rentable es:

• 123

• 456

• 789

• Todos son rentables