Repaso para el final Intel

Se pide a 10 profesionales que acudan a distintas áreas de una tienda departamental a realizar una compra aparentemente normal. Sin embargo, lo que hacen es analizar su experiencia de compra y el servicio recibido, para luego facilitar esta información a la empresa que los contrató. Identifica el tipo de investigación que se llevó a cabo:

• Investigación cualitativa – mystery shopper
• Investigación cualitativa – focus group
• Investigación cuantitativa – focus group

Selecciona la definición de experimentación como método de recolección de datos dentro de una investigación de mercados:

• Implica la manipulación de una variable por parte del investigador (variable independiente) para observar su efecto en otra variable (variable dependiente).
• Se lleva a cabo de manera controlada y sistemática; requiere de repeticiones para determinar patrones y no sólo generar posibles ideas.
• Los especialistas de marketing se basan en la observación para acomodar los productos de manera estratégica, en busca de aumentar las ventas.

Identifica el enunciado que se refiera a la técnica de representación de papeles, como una técnica proyectiva dentro de la investigación de mercados:

• Técnica que requiere que el sujeto represente el comportamiento de otra persona en un escenario determinado.
• Técnica en la que se les presenta una serie de dibujos a los sujetos a investigar y se les pide que proporcionen una descripción o una historia sobre los dibujos.
• Se utiliza el dibujo de una caricatura, para el cual el entrevistado sugiere un diálogo en el que los personajes podrían relacionarse.

Identifica el primer paso que debe realizarse para no comenter errores que compliquen la obtención de información dentro de una investigación de mercados:

• Planteamiento del problema, objetivos y necesidades de información.
• Determinar el diseño de la investigación y dar seguimiento a la toma de decisiones.
• Elegir el método de investigación y establecer si se hará desde un enfoque cualitativo o cuantitativo.

¿Por qué razón surge la inteligencia de mercados?

• Por la necesidad básica de las empresas de resolver o entender el comportamiento de los consumidores, para conocer sus necesidades, gustos y preferencias.
• Por la necesidad de resolver o entender circunstancias relacionadas con la contabilidad y administración de las ventas de la empresa.
• Por la compleja necesidad de resolver o entender circunstancias a las que una empresa debía enfrentarse, particularmente en el tema de mercadotecnia.

Un sistema de información de marketing consiste en personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es: -A. Reunir y ordenar información necesaria, oportuna y correcta. -B. Analizar y almacenar información necesaria, oportuna y correcta para después. -C. Ordenar información necesaria, extemporánea y correcta. -D. Analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta.

• A y D
• A y B
• C y D

Selecciona los factores básicos a tomar en cuenta cuando queremos determinar la necesidad de información en un sistema de inteligencia de mercados. -A. Necesidades del cliente -B. Trabajo de campo -C. Competencia -D. Entorno de marketing y planeación estratégica -E. Precio del producto o servicio

• A, C y D
• A, B y C
• B, C y E

Identifica los campos de aplicación de investigaciones de mercado: -A. Medir la satisfacción del cliente. -B. Prueba de precio, servicio y publicitarias. -C. Entorno de marketing. -D. Lanzamientos de productos. -E. Problemas pasados.

• A, B y D
• A, C y E
• A, C y D

¿Quiénes son los principales clientes de la investigación de mercados?

• Los gerentes de mercadotecnia.
• Los gerentes de ventas.
• Los gerentes de servicio al cliente.

Identifica los factores que pueden afectar la realización de una investigación de mercados: -A. Entorno geográfico -B. Entorno económico -C. Entorno político-legal -D. Entorno tecnológico -E. Entorno sociocultural

• B, C, D y E
• A, B, D y E
• D, B, C y A