SGC: Gestión Comercial

1. La política de calidad de ARSA habla sobre:

• Satisfacer las expectativas de nuestros clientes y partes interesadas

• Un sistema de gestión de calidad que promueve el mejoramiento continuo.

• Tener amplio Stock, servicio oportuno y eficiente con personal competente

• Todas las anteriores

2. ¿Cuáles son los procesos misionales?

• "Gestion estrategica/ Gestion comercial/ Gestión Cartera"

• "Gestion de importaciones/Gestion Logistica/Gestion comercial"

• "Gestion recurso humano/gestion integral"

• Todas las anteriores

3. Dentro de los procesos de apoyo se encuentra:

• Gestión comercial

• Gestion de importaciones

• Gestión de Recurso Humano

• Gestión Logística

4. ¿Cuál es uno de los objetivos de calidad?

• Ser lideres

  internacionales

• continuar siendo el líder en comercialización

• satisfacer las necesidades de los clientes

• Incrementar las ventas y la rentabilidad

5 ¿cuáles son los procesos estratégicos?

• Gestión estratégica y

  gestión integral

• Gestión integral y

  exportación

• Gestión cartera y

  Gestión Logística

• Gestión de recurso

  humano y Gestión

  comercial

6. ¿Dónde encuentro la información documentada del SGC mediante el sitio SharePoint?

• En el correo , bandeja de entrada

• En Siesa

• Compromiso > 10 (A)

  Mejora

• Compromiso >

  7.5 (H) Información

  documentada

7. Dentro de las partes interesadas se encuentra clientes y proveedores.

• FALSO

• VERDADERO

8. 8. Continuar siendo el líder en la comercialización de Rodamientos a nivel nacional con excelente servicio

e inventario es:

• Política de calidad

  de ARSA

• Visón de ARSA

• DOFA

• Misión de ARSA

9. Que significa las siglas P.H.V.A

• Planificar, hacer,

  Verificar y Actualizar

• Planear, Hacer, Verificar y actuar

• Planear, hacer, validar,

  actuar

• Planear, hacer, verificar,

  alinear

10. ¿En qué norma estamos certificados en ARSA y cuál es la aplicación del alcance que nos otorga?

• Icontec 90002:

  comercialización

  de rodamientos

• ISO 018000 Icontec

  importación y

  comercialización de

  rodamientos

• ISO 14001 Fabricación de rodamientos

• Icontec ISO 9001: 2015

  comercialización de

  rodamientos