Post Test BPS Yanser Simplifikasi Layanan

Kapan alur layanan yang baru mulai diimplementasikan secara nasional?

• Januari 2023

• Januari 2024

• Juli 2023

• Juni 2023

Pada alur layanan yang baru, Service Officer (SO) bertindak ...

• Sebagai checker sebelum peserta ke satpam antrean

• Eksekutor untuk keperluan peserta yang dapat langsung ditindaklanjuti

• Semua benar

• Secara mobile (berpindah-pindah)

Answer explanation

Dalam alur layanan baru, setelah menjumpai SO, peserta diarahkan ke...

• Antri

• Pulang apabila urusannya telah selesai

• Kursi tunggu

• Langsung ke Frontliner

Dalam menjalankan tugas, SO diperkenankan menggunakan alat bantu berupa...

• Walkie talkie

• Tablet

• Kacamata

• Tongkat

Simplifisasi alur layanan peserta di kantor merupakan salah satu quick win untuk mewujudkan fokus layanan BPJS Kesehatan, yakni ...

• mudah, cepat, dan seimbang

• cepat, gratis, dan berkesinambungan

• mudah, cepat, dan setara

• mudah, cepat dan sesuai prosedur

Layanan berikut yang dapat selesai di SO, kecuali ...

• Perubahan FKTP

• Update VA

• Informasi tagihan

• Perubahan jenis kepesertaan

Berkas persyaratan untuk pendaftaran baru PBPU, yakni ...

• NIK e-KTP dan nomor rekening

• KK, KTP dan Buku Rekening

• NIK e-KTP dan KK

• KK, KTP, slip gaji

Standar aroma ruangan di kantor ialah ...

• Kopi

• Lemon

• Lemongrass

• Vanilla

Dalam simplifikasi alur layanan, pemberian lembar formulir layanan di titik satpam menggunakan alat bantu pada mesin antrian, yang disingkat ...

• APIK

• EPIK

• ETIK

• ANTIK

Sikap awal dan akhir layanan pada titik satpam ialah ...

• senyum, sapa , salam

• menundukkan kepala 45 derajat dengan tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• menundukkan kepala 90 derajat dengan kedua tangan menyilang di depan dada

• menyambut dengan posisi kedua tangan terbuka