AN - Aula 7 - Princípios de modelagem e mapeamento de processos

O que é modelagem de processos?

• Definir prioridades no planejamento estratégico

• Dividir responsabilidades de forma justa

• Representar um processo completo e preciso sobre o seu funcionamento.

• Fazer análise do que deu errado em uma atividade

O que o losango representa em modelagem de processos?

• Conector

• Documento

• Decisão

• Processo

"Representa um ou mais passos para a realização de uma atividade". Esta frase refere-se à:

• Processo

• Tarefa

• Sub processo

• Macro processo

Um fluxograma é usando para:

• para apresentação de fluxos de trabalho com mais detalhamento

• para apresentar um modelo de processos para públicos-alvo diferentes

• para construção rápida de processos complexos

• apresentar um fluxo de forma rápida

O que é SIPOC?

• Ferramenta da qualidade utilizada em melhorias de processos, onde é possível visualizar fornecedores, entradas, saídas e clientes de um processo

• Ferramenta da qualidade para elaboração de planos de ação

• Ferramenta da qualidade para comparação com outras empresas

• Ferramenta da qualidade utilizada para identificação e análise de causa raiz