Manejo de Conflictos

TEMA I. Conflictos personales y estructurales

¿Cuándo se detona un conflicto?

• Cuando nuestros intereses o creencias chocan con las de las otras personas

• Cuando ponemos resistencia a cualquier intento de imposición

• Todas las anteriores

TEMA I. Conflictos personales y estructurales

En un conflicto estructural…

• Se necesita que existan individuos con determinados sentimientos e ideas.

• Son circunstancias específicas en un grupo de personas

• Intervienen temas de carácter social

TEMA I. Conflictos personales y estructurales

¿Cómo se dividen los grupos de personas de acuerdo a sus habilidades?

• Gestión, personas, creatividad y trabajo.

• Administrador, conductor, participativo y visionario

• Creativo, oponente, sistemático, juez

TEMA II. 7 causas del conflicto

Identifica 4, de las 7 causas de un conflicto

• Dominio, desacuerdo con el plan, hablar demasiado, diferencia

• Diferencia, sistemático, proceso lento por consulta, conflicto con otros

• Dominio, muy dominante, desacuerdo con el plan, networked

TEMA II. 7 causas del conflicto

Aceptar las ideas y críticas de todos y canalizar de forma constructiva define a la siguiente causa de conflicto

 

• Desacuerdo con el plan

• 1.Conflicto con otros

• Diferencia

• .Dominio

• Muy dominante

TEMA III. Comportamiento del equipo

Anteponerse al equipo en detrimento del equipo es un concepto de:

• Falta de fiabilidad

• Comportamiento agresivo

• Falta de comunicación

• Egoismo

TEMA III. Comportamiento del equipo

No actuar con transparencia o no dar información

relevante para la meta es un concepto de:

 

• Egoísmo

• Pereza

• Deshonestidad

• Actitud Agresiva

TEMA III. Comportamiento del equipo

 

Evitar opinar, compartir información o no participar

•  

  Falta de comunicación

• Comportamiento agresivo

• Falta fiabilidad

• Pereza

TEMA IV Cambios para mejorar la interacción

Identifica los 5 modos de responder al conflicto

• Delegar, evadir, colaborar, complacer, comprometer

• Complacer, comprometer, colaborar, competir, evadir

• Colaborar, competir, imponer, evadir, comprometer

TEMA IV Cambios para mejorar la interacción

Las personas buscan satisfacer sus propios intereses y emplea

cualquier medio para que su postura gane, es el concepto que define:

• Comprometer

• Colaborar

• Competir