TD HANDOVER SƠN

What are the values of DC?

• Development, Leadership, Quantity, Network, Integrity

• Learning, Leadership, Quality, Network, Integrity

• Learning, Leadership, Quantity, Network, Integrity

• Development, Leadership, Quality, Network, Integrity

DC's sogan:

Sắp xếp các bước làm việc với khách hàng một cách hợp lý nhất?

• Làm việc với Trainer về outline

• Làm hợp đồng

• Tính giá

• Làm proposal

• Khảo sát nhu cầu

Sắp xếp các bước làm việc với khách hàng sau khi đã ký hợp đồng:

• Làm Pre-course Survey

• Chuẩn bị tài liệu & dụng cụ training

• Lấy feedback

• Làm post-course survey

• Gửi training check-list cho khách hàng chuẩn bị

Mục tiêu quan trọng của TNA là để xác định

• Mong muốn của khách hàng

• Bối cảnh và hiện trạng của khách hàng

• Các thông tin khác như thời gian dự kiến, cách thức thực hiện training (online hay offline)

• Kiến thức và kỹ năng hiện tại của học viên liên quan đến chủ đề khoá học

• Ngân sách của khách hàng

Đối với cùng một module, độ dài như nhau, số lượng người tham gia & nhu cầu của khách hàng là như nhau thì giá cho thực hiện Online và On-site cũng là như nhau.

• Đúng

• Sai

Theo payment terms của DC, khách hàng phải thanh toán chậm nhất bao nhiêu ngày sau khi DC xuất hoá đơn:

• 30 ngày

• 20 ngày

• 40 ngày

• 60 ngày

Theo payment terms của Abbott, khách hàng sẽ thanh toán chậm nhất là 120 ngày sau khi khoá học diễn ra.

• Đúng

• Sai

Để khách hàng chuẩn bị cho khoá học, TD cần gửi những gì cho khách hàng trước khi khoá học diễn ra:

• Training checklist

• Class map

• Certificate nếu khách hàng muốn ký

• Tài liệu khoá học

Số lượng học viên tối đa cho mỗi khoá học của TD là:

• 20

• 25

• 30

• Không giới hạn