POST TEST FORUM KALAY

Dimanakah cabang dapat mengatur detil settingan daftar layanan mesin antrian?

• SARI

• MONICA

• SELVI

• BERTA

Melalui sarana apakah kebutuhan upload dari mission future branch?

• WEBEX

• ZOOM

• MY BCA PORTAL

• MS TEAMS

Pertanyaan Customer Engagement adalah mengenai

• Promise, proud, perfect

• Loyalty, confidence, integrity

• Confidence, pride, passion

• Promise, pride, trust

Pernyataan di bawah ini adalah benar, kecuali:

• Customer engagement adalah hubungan yang erat antara customer dengan perusahaan baik secara emosional maupun rasional

• Branch relationship adalah kepuasan customer atas staf yang menghubungi

• Employee engagement yang baik harus dimulai dari customer engagement yang baik pula

• Gallup path adalah salah satu model diagram yang menggambarkan pentingnya customer engagement

Komponen dalam komunikasi terdiri dari Bahasa Tubuh, Kata-kata dan TIPS (Tone, Intonation, Pitch, Speed). Berapa % komponen untuk Bahasa Tubuh?

• 55%

• 40%

• 60%

• 70%

Kesuksesan kita dimulai dari...

• Pilihan Anda berjalan

• Pilihan Anda bertindak

• Pilihan Anda bersikap

• Pilihan Anda berkata

Berapa % Kontribusi CE dalam Tim Terbaik 2023 Kategori CS, Teller, Service Experience, PO?

• 10%

• 15%

• 20%

• 5%

Berapa % Kontribusi BSQ Telling Solution dalam Tim Terbaik 2023?

• 10%

• 15%

• 20%

• 5%

Dibawah ini yang bukan benefit program Merdeka Payroll 2023?

• Bebas biaya transaksi payroll hari H

• Bebas biaya admin rekening giro

• Bebas saldo setoran awal rekening giro

• Bebas biaya admin bulanan rekening karyawan

Tanggal maksimal input SPECTA untuk nasabah yang diikutkan program MANCING CASA adalah?

• 31 Juli 2023

• 31 Agustus 2023

• 30 September 2023

• 31 desember 2023