PRUEBA REINTEGRO ALEX

SEGÚN EL NUEVO PROCESO DE SOPORTE QUE VERIFICACIONES SON NECESARIAS ANTES DE ENVIAR UNA VISITA TÉCNICA?

• QUE EL CLIENTE ESTÉ AL DÍA EN PAGOS Y QUE ESTÉ EN LA CASA

• QUE EL CLIENTE PASE OTP Y QUE SEA EL TITULAR

• QUE NO TENGA INCEDENTES ACTIVOS (FALLA DE RED EXTERNA) Y QUE NO TENGA ERRORES DE APROVISIONAMIENTO

SEGÚN EL NUEVO PROCESO DE NBO, ¿CÓMO DEBEMOS APLICAR LOS DESCUENTOS?

• SE DEBE SELECCIONAR LA FICHA CON EL DESCUENTO, SE DEBE TIPIFICAR LA RETENCIÓN EN DIME Y LUEGO DEBEMOS APLICAR EL DESCUENTO EN VISOR

• SÓLO SE TIPIFICA EN DIME

• LO HACE EL BACKOFFICE

¿CUANTOS DECOS SE ENTREGAN DE FORMA GRATUITA EL LA OFERTA DE MINTIC?

• 2

• 3

• 1

• 1 SI ES CON PAQUETE VIDEOPARA TODOS 2 SI ES CON PAQUETE DIGITAL

¿CUANTOS DECOS GRATIS SE ENTREGAN EL LA OFERTA DE CLIENTES DTH?

• 4

• 3

• 2

• 1

¿CUANTOS DECOS GRATIS SE ENTREGAN EL LA OFERTA DE RED BIDIRECCIONAL (HFC/FTTH) ?

• 1

• 3

• 4

• 2

¿QUÉ VALOR TIENEN LOS DECOS ADICIONALES EN LA OFERTA MINTIC?

• 5000

• 10000

• 7000

• 5000 SI ES PAQUETE VIDEO PARA TODOS 10000 SI ES PAQUETE DIGITAL?

¿CUANTOS DECOS SE ENTREGAN EN LA OFERTA CLARO BOX?

• 1 DECO HD Y UN CLARO BOX

• 2 DECOS CLARO BOX

• 2 DECOS HD

¿CUANTO ES EL MÁXIMO DE DECOS CLARO BOX QUE PUEDE TENER UN CLIENTE?

• 4

• 2

• 1

• 3

¿CUANTO VALE LA RENTA DE LOS DECOS CLAROBOX ADICIONALES?

• 10000 CADA UNO

• 15000 EL SEGUNDO Y 20000 EL TERCERO

• 15000 CADA UNO

¿QUÉ DEBEMOS ACTUALIZAR CUANDO ACTIVAMOS UNA TARIFA DE CLARO BOX?

• EL CORREO DEL CLIENTE PARA QUE PUEDA ACCEDER A LA PLAY STORE

• LOS DATOS DEL CLIENTE

• TELÉFONO DE CONTACTO