modelo GANA

que es el modelo GANA?

• buscamos que todos los clientes vivan una experiencia de atención ideal en la realización de un servicio

• Busca una calidad alta

• busca generar empatía con los compañeros

• notifica el procedimiento que realiza al supervisor

La letra G del modelo gana hace referencia a:

• generar impacto de mejora

• ganar la calidad de un servicio

• generar empatía con los compañeros, a través de un saludo amable y cercano

• generar empatía a través de un saludo amable y cercano

la primera A hace referencia a?

• aseguro la satisfacción del cliente

• atiendo las indicaciones del supervisor

• atiendo, indago y escucho para validar la instalación o el mantenimiento

• atiendo, indago y escucho para validar el entusiasmo del cliente

la letra N del modelo gana hace referencia a;

• no informo nada al cliente

• notifico el proceso a seguir al supervisor

• no informo el proceso a seguir, lo aplico y aclaro inquietudes

• notifico el proceso a seguir, lo aplico y aclaro inquietudes

la última letra del modelo GANA hace referencia a:

• generar empatía a través de un saludo amable y cercano

• atiendo, indago y escucho para validar la instalación o el mantenimiento

• notifico el proceso a seguir, lo aplico y aclaro inquietudes

• aseguro la satisfacción de mi cliente y le informo la gestión realizada