REPASO PREMORA

¿Si le falta completar $10 al abono solicitado, podemos ofrecer la normalización detallada en la leyenda?

• SI

• NO

• si, solicitando autorización

• SI, SIN AUTORIZACION

¿A que tiempo podemos aplicar un pago extendido?

• 3,4,6 MESES

• 2,4,12 MESES

• 3,4,36 MESES

¿A que tiempo podemos realizar los compromisos de pago?

• 5 DIAS

• 8 DIAS

• 2 DIAS

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Qué fecha se realizan los debitos?

• 20 DE CADA MES

• 17 DE CADA MES

• 27 DE CADA MES

• 21 DE CADA MES

¿A que tiempo podemos aplicar un diferido normal?

• 3,4,6,8,12,18,24,36,48,60 MESES

• 3,6,9,12,15,18,24,36,48,60 MESES

• 3,5,8,12,36,48,60 MESES

Seleccione la respuesta correcta: ¿Qué es un Diferido Normal?

• UNA ALTERNATIVA DE SOLUCION EN EL CASO DE QUE CLIENTE NO PUEDA REALIZAR EL PAGO INMEDIATO

• UNA LEYENDA DEL GESTOR

• UNA ETIQUETA DEL CLIENTE

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Un cliente puede aplicar un diferido normal sin abono?

• SI

• NO

• PUEDE SOLICITANDO AUTORIZACION

¿Los clientes de la premora puedes aplicar a refinanciamiento?

• SI

• NO

• CON AUTORIZACION DEPENDE EL CASO

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Puedo aplicar una normalización sin abono?

• SI

• NO

• SI, SOLICITANDO AUTORIZACION CON FIRMA DE DOCUMENTOS

¿Si cliente me posterga el pago, que debo hacer?

• INDAGAR EL MOTIVO DE PORQUE NO HA PAGADO

• MANEJAR LA LLAMADA Y OFRECERLE ALTERNATIVAS DE PAGO CON ABONO MINIMO

• NO COLGAR LLAMADA

• TODAS LAS ANTERIORES