Quiz Unidad 2

Cuando el valor percibido de un cliente con respecto a una oferta es superior a sus expectativas de valor se estaría ante el caso de:

• Un cliente algo satisfecho

• Un cliente dudoso

• Un cliente insatisfecho

• Un cliente completamente satisfecho

El CRM de la empresa se encarga del:

• Marketing directo de relaciones

• Marketing en internet

• Marketing promocional

• Marketing digital

¿Cuál de estas no es una fase del proceso de decisión de la compra?

• Reconocimiento del problema

• Satisfacción

• Utilización del Producto y evaluación del post-compra

• Análisis del poder adquisitivo

El comportamiento del consumidor está influenciado por una serie de variables que se distribuyen en dos grandes grupos

• Externas e internas

• Exógenas y endógenas

• Personales e impersonales

• Subjetivas y objetivas

La segmentación del mercado es:

• La división del mercado por sexo y edades

• La división del mercado según criterios geográficos, sociales y económicos

• La división del mercado en grupos de consumidores homogéneos

• La división del mercado en submercados según las regiones geográficas

¿Cuál de éstas no es una estrategia de marketing a usar por la empresa?

• Producto

• Comunicación

• Afinidad

• Distribución

La segmentación de mercados puede entenderse en:

• Un doble sentido

• Un triple sentido

• Cuatro vertientes

• Cinco vertientes

¿Cuáles de éstas es una forma de segmentar?

• De mercados a priori o posteriori

• Macropúblicos y micropúblicos

• A y B son correctas

• Clientes nuevos y clientes fidelizados

El mercado se puede dividir en segmentos:

• Individuales y colectivos

• Globales y locales

• Objetivos y subjetivos

• Internos y externos

¿Cuál es la segmentación psicográfica?

• La que atiende a la personalidad las motivaciones y los estilos de vida

• La que estudia los comportamientos específicos de compra y uso de del producto analizado

• La que divide el mercado por estados, áreas comerciales, unidades supranacionales, clima,etc

• Según las características del comprador o usuario