CONSULTATIVE SELLING TECHNIQUES ASSESSMENT TEST

Apa tujuan utama dari metode consultative selling?

• Mencapai target penjualan

• Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan

• Menekan harga produk

• Meningkatkan biaya pemasaran

Apa yang dimaksud dengan pendekatan consultative selling?

• Mencoba memaksa pelanggan membeli produk

• Mengajukan pertanyaan dan mendengarkan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka

• Menawarkan diskon besar untuk menarik pelanggan

• Mengirimkan materi pemasaran massal kepada pelanggan

Mengapa penting untuk memahami kebutuhan pelanggan dalam consultative selling?

• Untuk menjual produk yang lebih mahal

• Untuk menentukan apakah pelanggan memiliki cukup uang

• Untuk menciptakan solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan

• Untuk meningkatkan laporan penjualan bulanan

Apa yang dimaksud dengan analisis kebutuhan dalam consultative selling?

• Menyampaikan informasi tentang produk kepada pelanggan

• Mengumpulkan informasi tentang pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka

• Menyusun rencana pemasaran berdasarkan anggaran pelanggan

• Mengirimkan brosur produk kepada pelanggan

Mengapa pendekatan consultative selling lebih efektif daripada pendekatan tradisional "hard selling"?

• Karena pelanggan lebih suka ditawari harga diskon

• Karena dapat mencapai target penjualan lebih cepat

• Karena membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan

• Karena dapat memaksakan keinginan penjual kepada pelanggan

Apa yang dimaksud dengan presentasi solusi dalam consultative selling?

• Menjelaskan spesifikasi teknis produk kepada pelanggan

• Menyampaikan informasi tentang harga produk kepada pelanggan

• Menggambarkan bagaimana produk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan

• Menawarkan produk dengan diskon besar kepada pelanggan

Mengapa penting untuk mengajukan pertanyaan yang relevan dalam consultative selling?

• Untuk menghabiskan waktu pelanggan

• Untuk menunjukkan pengetahuan penjual tentang produk

• Untuk memahami masalah dan kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam

• Untuk memberikan penjelasan yang rumit tentang produk kepada pelanggan

Apa yang dimaksud dengan follow-up dalam consultative selling?

• Mengirimkan pesan iklan kepada pelanggan

• Mengikuti pelanggan setelah penjualan untuk memastikan kepuasan mereka

• Menyampaikan presentasi penjualan kepada pelanggan

• Menghubungi pelanggan untuk menawarkan produk baru

Bagaimana seorang penjual dapat menjadi konsultan yang efektif dalam consultative selling?

• Dengan mendengarkan secara aktif dan mengajukan pertanyaan yang relevan

• Dengan mengabaikan kebutuhan pelanggan dan fokus pada penjualan produk

• Dengan memperkenalkan produk dengan cepat tanpa bertanya kepada pelanggan

• Dengan menawarkan diskon besar kepada pelanggan untuk menarik minat mereka

Apa manfaat utama dari pendekatan consultative selling?

• Meningkatkan tingkat persaingan antara penjual

• Mengurangi interaksi dengan pelanggan

• Mempercepat proses penjualan tanpa memahami kebutuhan pelanggan

• Menciptakan peluang penjualan yang lebih besar