Quiz final

Le sigle "SIC" signifie :

• Système informatique commercial

• Système d'information clientèle

• Système d'information commerciale

• Système d'information confidentielle

La notion de "multicanal" représente :

• Une utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact indépendants.

• Une utilisation de plusieurs canaux de contact complémentaires.

• Une utilisation d'un seul canal de contact.

• Une utilisation de plusieurs canaux de contact en même temps, créant une synergie.

Un prospect est :

• Un client mystère

• Un client potentiel

• Un client fidèle

• Un client détracteur

Un usager est une personne qui utilise les services d'une entreprise privée.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Un usager est une personne qui utilise un service PUBLIC.

Un assortiment représente :

• L'ensemble des informations clients collectées.

• L'ensemble des produits destiné à la vente.

• La perte de valeur d'un bien immobilisé de l'entreprise.

La formule du taux d'évolution est :

Le sigle CNIL signifie "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés"

• Vrai

• Faux

Un organigramme représente le schéma de l'organisation d'une entreprise en présentant les différents services et employés.

• Vrai

• Faux

Le sigle RGPD signifie "Règlement Général pour la Protection des Données"

• Vrai

• Faux

La date de mise en vigueur du RGPD est le :

• 20 janvier 2006

• 19 septembre 2012

• 25 mai 2018

• 20 mars 2019