1. Πώς θα αντιμετωπίσετε έναν agent που εκδηλώνει δυσαρέσκεια και αρνητική στάση έναντι των αλλαγών στην εταιρεία;
Σενάρια διαχείρισης

Quiz
•
Business
•
1st - 5th Grade
•
Easy

Ef V
Used 1+ times
FREE Resource
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Αγνοήστε τη στάση του και συνεχίστε με την εφαρμογή των αλλαγών.
Απολύστε τον agent που δεν συμφωνεί με τις αλλαγές.
Συνομιλήστε με τον agent για να κατανοήσετε τις ανησυχίες του και να εξηγήσετε τα οφέλη των αλλαγών.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
2) Πώς θα διαχειριστείτε μια ομάδα agent που διαφωνούν μεταξύ τους και δημιουργούν συγκρούσεις;
Οργανώστε μια συνάντηση για να ακούσετε τις απόψεις όλων και να επιτευχθεί συναίνεση.
Απομακρύνετε τους συγκρουόμενους agent από την ομάδα.
Απαγορεύστε στους agent να εκφράζουν τις απόψεις τους.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
3) Ένας agent δεν εκτελεί τις εργασίες του σύμφωνα με τις προθεσμίες και προκαλεί καθυστερήσεις σε ολόκληρη την ομάδα. Πώς θα τον διαχειριστείτε;
Απειλήστε τον agent με πειθαρχικά μέτρα για να τον ενθαρρύνετε να εκτελέσει τις εργασίες του στις προθεσμίες.
Συνομιλήστε με τον agent για να κατανοήσετε τους λόγους των καθυστερήσεων και να του παρέχετε την απαραίτητη υποστήριξη για την αντιμετώπισή τους.
Αναθέστε τις εργασίες του agent σε άλλα μέλη της ομάδας για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
4) Ένας agent παρουσιάζει διάχυτη αρνητική στάση και επηρεάζει την ψυχολογία της ομάδας. Πώς θα τον διαχειριστείτε;
Συνομιλήστε ιδιαίτερα με τον agent για να κατανοήσετε τους λόγους πίσω από την αρνητική του στάση και να προσπαθήσετε να τον ενθαρρύνετε και να τον υποστηρίξετε ώστε να αλλάξει τη συμπεριφορά του
Αγνοήστε την αρνητική στάση του agent και επικεντρωθείτε στη θετική επίδραση των υπολοίπων μελών της ομάδας.
Συνομιλήστε με όλη την ομάδα για να κατανοήσετε τους λόγους πίσω από την αρνητική του στάση και να προσπαθήσετε να τον φέρετε σε δύσκολη θέση, ώστε να αλλάξει την στάση του
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
5) Ένας agent έχει συνεχείς καθυστερήσεις και υποβαθμίζει την απόδοσή του. Πώς θα τον διαχειριστείτε;
Καταγράψτε τις καθυστερήσεις και πάρτε αυστηρά μέτρα.
Απομακρύνετε τον agent από τα καθήκοντά του.
Συνομιλήστε με τον agent για να κατανοήσετε την αιτία των καθυστερήσεων και προσφέρετε την υποστήριξή σας για την αντιμετώπισή τους.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
6) Ένας agent εμφανίζει έλλειψη κινητοποίησης και ενθουσιασμού για την εργασία του. Πώς θα τον ενθαρρύνετε;
Απειλήστε τον agent με απόλυση αν δεν αυξήσει την απόδοσή του.
Κάντε ένα 1:1 meeting με τον agent για να τον ενθαρρύνετε, να αναγνωρίσετε τις προσπάθειές του και να του παράσχετε ευκαιρίες ανάπτυξης.
Αγνοήστε τον και αφήστε τον να παραιτηθεί
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
7) Ποιο από τα παρακάτω μέτρα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της χαμηλής παραγωγικότητας ενός agent;
Απομακρύνετε αμέσως τον agent από τα καθήκοντά του.
Στέλνετε μόνο mail επισήμανσης χαμηλής παραγωγής .
Καταγράψτε και αναλύστε τις αιτίες της χαμηλής παραγωγικότητας και προσφέρετε προσαρμοσμένη υποστήριξη και εκπαίδευση.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
11 questions
QUIZ HOUSE OF RULES UTCALL

Quiz
•
1st Grade
17 questions
Ασφάλεια στο Διαδίκτυο

Quiz
•
4th Grade - University
10 questions
ΚΟΣΤΟΣ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ -ΚΠΔ

Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
170521

Quiz
•
1st Grade
10 questions
Ηγεσία και Στρατηγικές

Quiz
•
3rd Grade
10 questions
SWOT Analysis by Maria Kanelli

Quiz
•
KG - University
12 questions
ΟΔΕ Β Λυκείου

Quiz
•
2nd Grade
10 questions
Φόροι και Φορολογία Quiz

Quiz
•
2nd Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade