KNLV&QTNTKD C3.2

Câu 2: Nhận định nào sau đây là sai:

• A. Để thu thập thông tin, nên sử dụng nhiều câu hỏi mở hơn so với câu hỏi đóng.
• B. Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần nhấn mạnh vào vấn đề cần giải quyết
• C. Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần nhấn mạnh vào quan điểm, ý kiến của mỗi người
• D. Khi đặt câu hỏi, các câu hỏi cần đề cập đến thực tiễn

Câu hỏi 3: Nhược điểm của phong cách lãnh dạo chuyên quyền:

• A. Ý thức kỷ luật trong nhóm thấp, các thành viên có xu hướng làm việc ngẫu hứng
• B. Các thành viên có thể gây gổ chống lại nhóm trưởng
• C. Mất nhiều thời gian cho việc thương lượng, thảo luận trong nhóm
• D. Làm phát triển tính cá nhân chủ nghĩa, tính đua tranh thậm chí là sự ngờ vực giữa các thành viên trong nhóm

Câu 4: Khi sắp xếp chỗ ngồi của nhóm 10 người, nên chọn hình dạng của bàn làm việc như thế nào để thuận lợi hơn cho việc giao tiếp giữa các thành viên:

• A. Hình tròn, hình chữ nhật
• B. Hình chữ nhật, hình vuông
• C. Hình vuông, hình thang
• D. Hình thang, hình tròn

Câu 5: Khi sắp xếp phòng làm việc nhóm, vị trí của bàn làm việc chung và vị trí người trưởng nhóm nên:

• A. Ở trước một bức tường
• B. Quay lưng ra cửa sổ
• C. Đặt gần thành viên làm nhiều việc nhất
• D. Ở đâu cũng được

Câu 6: Nếu một thành viên trong nhóm nói: “Theo ý tôi, một trong những nguyên tắc làm việc của nhóm mình là 1 tuần họp nhóm 2 lần. Như thế là quá nhiều, quá mất thời gian.” Trưởng nhóm nhắc lại: “Nếu tôi hiểu đúng, anh cho rằng việc họp là mất thời gian?” Việc nhắc lại này của trưởng nhóm thuộc cách nào sau đây:

• A. Cách làm rõ
• B. Cách đơn giản
• C. Cách tiếng vang
• D. Không có đáp án đúng

Câu 7: Khi một thành viên trong nhóm nói: “Tôi đã gửi đề xuất của nhóm đến đối tác, họ nói có thể sẽ cần thay đổi một số nội dung, tôi không rõ nữa…” Trưởng nhóm nói lại với ngữ điệu của một câu hỏi: “Anh không rõ à?” . Cách phản hồi này thể hiện cho cách lật lại vấn đề nào:

• A. Cách làm rõ
• B. Cách đơn giản
• C. Cách tiếng vang
• D. Không có đáp án đúng

Câu 8: Khi trưởng nhóm trao đổi với các thành viên rằng: “Chúng ta đã hoàn thành xong bản đề xuất cho dự án mới, bước tiếp theo chúng ta cần gửi bản đó đến những đối tác để kêu gọi tài trợ. Nhưng trước hết chúng ta cần phải dành thời gian để tìm kiếm và lựa chọn đơn vị đối tác…”

• Việc trao đổi như vậy thể hiện cho hoạt động:
• A. Phân tích vấn đề
• B. Định vị so với chương trình
• C. Tổng hợp chương trình
• D. Điều tiết cuộc họp

Câu 9: Với vai trò điều tiết của mình, người trưởng nhóm nên làm gì đối với những “Người nói nhiều” trong nhóm:

• A. Lắng nghe hết những ý kiến của họ vì họ thường có nhiều ý tưởng
• B. Nhanh chóng ngắt lời để tạo cơ hội cho những thành viên khác được nói
• C. Ngắt lời bằng những câu hỏi tu từ hoặc hỏi những người tham gia để người nói hiểu mình cần dừng lại
• D. Không nên ngắt lời vì sẽ khiến người nói cảm thấy không được tôn trọng và sẽ không muốn đóng góp ở những lầ sau

Câu 10: Trong nhóm luôn tồn tại những “Người im lặng” – họ ở trong nhóm nhưng rất ít tham gia trao đổi. Người trưởng nhóm nên:

• A. Tôn trọng và để họ thoải mái im lặng
• B. Tìm hiểu nguyên nhân của thái độ im lặng đó
• C. Tỏ vẻ không hài lòng và nhắc nhở họ phải đưa ra ý kiến
• D. Lờ người đó đi.

Câu 11: Thành viên Nam trong nhóm là người rất ít trao đổi do bản tính còn rụt rè, ngại ngùng. Người trưởng nhóm có thể nói gì để khuyến khích Nam đưa ra ý kiến:

• A. “Nam! Nam cho ý kiến nhé!”
• B. “Nam có ý kiến gì không?”
• C. “Mọi người đã đưa ra ý kiến hết rồi, còn Nam thì sao?”
• D. “Tôi tin là ở lĩnh vực này, Nam có vài điều có thể chia sẻ với chúng ta.”