Service Advisor Level 1

Kelengkapan data yang harus diserahkan kepada SA (Service Advisor) dari customer pada saat melakukan pendaftaran customer adalah...

• Form pass, Owners Manual dan STNK

• Form check list penerimaan kendaraan, Form pass, STNK, Buku Service & Garansi

• Form pass dan form check list penerimaan kendaraan

• Form pass, STNK, dan Buku Service & Garansi

Kelengkapan yang harus disiapkan SA pada saat melakukan penyerahan kendaraan setelah service adalah...

• Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Sticker Reminder Service, Form pass/Gate pass

• Form penanganan keluhan, Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Buku Service dan Garansi

• Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service, Form penanganan keluhan, Sticker Reminder Service, Form pass/Gate pass

• Buku Service dan garansi, Sticker Reminder Service, Form SPK, Form check list penerimaan dan penyerahan kendaraan, form final inspection dan rekomendasi service & Form pass/Gate pass

KPI dari service on site yang dilakukan oleh dealer adalah...

• 100% layanan service on site melalui layanan mobil service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana

• 90% layanan service on site melalui layanan mobil service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana

• 100% layanan service on site melalui layanan booking service dan permintaan layanan dari customer dapat terlaksana

• 100% layanan service on site melalui layanan booking service dan 90% permintaan layanan dari customer dapat terlaksana

Pada form checklist penerimaan dan penyerahan kendaraan terdapat revisi dimana ada penambahan...

• Kolom kondisi body kendaraan

• Kolom final inspection

• Kolom penyerahan barang bekas

• Kolom rekomendasi service

Setiap kendaraan baru yang masih menjadi stock dealer, wajib dilakukan perawatan berkala unit stock 1 bulanan dan 3 bulanan, yang bertanggung jawab untuk melakukan perawatan berkala 3 bulanan adalah...

• Mekanik senior dealer

• Mekanik junior menggunakan SPK.

• PIC stock controller

• Mekanik dealer atas perintah workshop head

Customers dapat mengatur Driver ke Unit-nya, sebagai Referensi untuk memberikan Perintah Kerja atau mengetahui Kebiasaan mereka, melalui fitur...

• Maintenance

• Driver Assignment

• Geozone

• Report

Dalam telematics terdapat istilah Geozone / Geofence, apakah arti dari istilah tersebut..?

• Peta Wilayah

• Batas Profinsi

• Batas Wilayah

• Pagar Kota

Feature yang memiliki fungsi mengingatkan waktu perawatan sehingga bisa mempertahankan kendaraan pada kinerja optimal untuk mendukung operasi customers adalah feature?

• Maintenance

• Fleet Information

• Geozone

• Report

FITUR yang membantu untuk melihat ringkasan Informasi UIO dalam satu Layar, kita dapat memilih Pelanggan / Unit. Mendapatkan info posisi unit sekarang, Unit On/Off & Trip Harian, Lacak rute dan penggunaan kendaraan adalah Fitur?

• Planned Report

• Rule list

• Driver Assignment

• Fleet Information

FITUR yang memiliki benefit agar Customer dapat dengan cepat mendapatkan informasi penggunaan kendaraan sehingga dapat mengambil keputusan lebih cepat dan akurat, adalah fitur?

• Planned Report

• Driver Assignment

• Rule list

• Fleet Information