Atencion y Servicio al Cliente
Authored by Emilio Gallardo
Professional Development
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
1. Segun el articulo 53, las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberan incorporar sistemas de medición de
(a)
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. El grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes de un bien o servicio cumple con los requerimientos de sus cosumidores hace referencia a
Norma UNE EN ISO 9000 2000
Norma UNE EN ISO 4500 2000
Norma UNE EN ISO 1201 2000
Norma UNE EN ISO 9000 4500
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. ¿En qué consiste la apertura como etapa de ejecución en el servicio público?
Un abrazo logra el acercamiento con el usuario
Un mal trato logra el acercamiento con el usuario
Un saludo cordial logra el acercamiento con el usuario
Un saludo cordial logra el alejamiento con el usuario
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
4. ¿De que nos habla el art. 22 de la ley orgánica de servicio público ?
(a)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. ¿ La mejora continua a través de que procesos deben ser fundamentados ?
Levantamiento de atención e los usuarios
Levantamiento de encuestas de calidad de los usuarios
Levantamiento de datos sociodemograficos de calidad de los usuarios
Levantamiento de información de satisfacción y percepción de calidad de los usuarios
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
