Payment Recon (Maret 2023)

Agen Bela membuat order id ABC123 untuk top up Fazz Agen senilai 200.321, namun karena suatu hal dia mentransfer dengan nominal 230.321. Agen Bela membuat pelaporan ke Cs untuk meminta refund dana top up nya. Kemana dana harus di assign untuk kendala transaksi pengisian deposit dengan nominal lebih dari 10.000?

• Order id ABC123

• Order id baru yang dibuat oleh cs

• Ke rekening

• Salah semua

Jika terjadi kendala salah assign ke Cashfazz untuk kendala pengisian deposit Fazz Agen maka Payment recon perlu melakukan eskalasi ke?

• Prod Ops

• Account Ops

• PM Xfers

• 3rd Party

Jika terjadi salah assign dana oleh payment recon karena cs salah melakukan request validasi untuk transaksi top up Cashfazz yang seharusnya TTO, maka payment recon harus?

• Melaporkan ke PM Xfers

• Mengisi Form Kesalahan Assign

• Menginfokan payment support

• Meminta cs mengisi Form kesalahan Assign

Berikut ini merupakan data-data yang wajib divalidasi oleh payment recon untuk kendala top up, kecuali?

• Nomor tiket

• Order id

• Nominal transaksi

• Metode pembayaran

Mana dari data dibawah ini yang wajib dilampirkan oleh payment recon ke prod ops straitsx untuk pengecekan kendala CIMB Reversal adalah?

• Order id

• Merchant address

• Ticket number

• Deposit amount

Berapa lama SLA handling internal payment recon untuk kendala unclaimed transaction pada Xfers Accept?

• 24 hours

• 10 minutes

• 3 hours

• 30 minutes

Macro apa yang digunakan untuk melakukan solved tiket yang dibuat oleh payment recon sendiri?

• Recon end status

• Solved Ticket for Payment Recon

• Closed Ticket for Payment Recon

• Semuanya salah

Kendala CIMB reversal StraitsX hanya terjadi pada akun?

• User StraitsX (verified account)

• Fazz Agen user

• Guest Account/User Merchant Fazz Business (unverified account)

• A dan C benar

Status ini hanya menggambarkan status batal untuk transaksi transfer bank pada CAS (Cashfazz Dashboard). Deskripsi diatas merupakan definisi dari status?

• Refund

• Cancel

• Completed

• Reversal

Berikut 3 status yang didapat dari pending switching untuk kendala transfer bank, kecuali?

• The transaction is success in real time

• The transaction is success not in real time.

• The transaction is failed in real time

• The transaction is failed & the money will be reversed