ENGAGEMENT MARKETING - MARKETING - May2023

Alasan mengapa engagement menjadi kunci menciptakan loyalitas pelanggan di era digital...

• The engagement "addiction"

• There is mobile application

• There is a battle for attention

• Generational shift/Hungry generations

Ada 3 teknik melakukan engagement marketing dengan baik KECUALI

• Gamification

• Hungry Generations

• Menciptakan mobile app

• Melakukan social CRM

Fitur dasar pada mobile app ada 3 yang paling trending saat ini, yaitu...

(Ada 3 jawaban benar)

• Login

• Social

• Local

• Mobile

Ada 4 komponen di dalam gamifaction yaitu....

(Ada 4 jawaban benar)

• Tiers

• Call to action

• Point System

• Incentives

• Addiction

Pengukuran social media engagement menggunakan metrics antara lain...

(Pilih 3 jawaban benar)

• Shares / retweets.

• Click-throughs atau clicks.

• Mentions dan hashtag

• Leads

Semua bentuk interaksi (dua arah) antara merek dengan konsumen di media sosial disebut...

Engagement marketing melewati beberapa proses, KECUALI..

• Leave

• Desire

• Interest

• Awareness

Ada tools yang bisa membantu Anda membangun realtionship yaitu...

(Ada 2 jawaban benar)

• KPI

• Customer Surveys & Feedback

• CRM

• OKR

Tools yang akan membantu Anda menciptakan service excellence adalah...

• KPI

• OKR

• Service Blue-print

• Job Description

Ada 3 strategi engagement marketing, yaitu...

(Ada 3 jawaban benar)

• Service Excellence

• Visibilitas

• Social Media Sebagai Tool Membangun Engagement

• Tawarkan Value untuk Konsumen Anda