MMKSI - CSO Development Program 2021: Basic Level

Quiz
•
Business
•
Professional Development
•
Hard
Hanif Abdat
Used 7+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Saat penciptaan kepuasan pelanggan, terdapat aktivitas kunci sebelum (pre) proses penjualan. Aktivitas kunci tersebut yaitu....
Penyambutan customer, penggalian kebutuhan, presentasi produk
Penyambutan customer, proses negosiasi, memfasilitasi pembelian
Penggalian kebutuhan, presentasi produk, proses negosiasi
Penggalian kebutuhan, proses negosiasi, penanganan komplain
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Saat penciptaan kepuasan pelanggan, terdapat aktivitas kunci saat (during) proses penjualan. Aktivitas kunci tersebut yaitu....
Penyambutan customer, penggalian kebutuhan, presentasi produk
Proses negosiasi, penggalian kebutuhan, presentasi produk
Proses negosiasi, memfasilitasi pembelian, delivery unit
Memfasilitasi pembelian, delivery unit, penangan komplain
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Saat penciptaan kepuasan pelanggan, terdapat aktivitas kunci pada proses (pre) after sales service. Aktivitas kunci tersebut yaitu....
Mengundang customer, penggalian kebutuhan, konfirmasi undangan
Mengundang customer, pendaftaran service, konfirmasi undangan
Mengundang customer, pendaftaran di bengkel, pekerjaan servis
Mengundang customer, pendaftaran service, pekerjaan service
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Aktivitas kunci pada proses (during) after sales service yaitu terdiri dari...
Pendaftaran di bengkel, pekerjaan servis, follow up
Pendaftaran di bengkel, follow up, penanganan komplain
Pekerjaan servis, serah terima kendaraan, follow up
Pendaftaran di bengkel, pekerjaan servis, serah terima kendaraan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam perubahan mindset, kecuali....
Masih samakah pasar yang anda layani?
Bagaimana kondisi persaingan pasar?
Bagaimana kondisi database saat ini?
Adakah perubahan ekspektasi dari customer?
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah hal yang menjadi perhatian pelanggan saat membeli produk pada proses sales, kecuali...
kualitas produk
maintenance mobil cepat
pilihan produk
kebijakan pembayaran dan kredit
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang merupakan karakter pasar yaitu...
ukuran pasar dan database
paradigma bisnis dan siklus pembelian
experience process
semua jawaban benar
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
18 questions
Quiz B2B AM

Quiz
•
Professional Development
20 questions
UTS MARKETING X BDP 1

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Core Value - Team Work

Quiz
•
Professional Development
15 questions
PDCA 8 Langkah

Quiz
•
Professional Development
25 questions
Latihan Ujian Sekolah PKWU Kelas 12

Quiz
•
Professional Development
21 questions
Credit Balance Refund

Quiz
•
Professional Development
17 questions
Marketing vocabulary

Quiz
•
Professional Development
15 questions
FedEx Express Pickup

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
20 questions
Brand Labels

Quiz
•
5th - 12th Grade
15 questions
Core 4 of Customer Service - Student Edition

Quiz
•
6th - 8th Grade
15 questions
What is Bullying?- Bullying Lesson Series 6-12

Lesson
•
11th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade