Révision semestre 1 1ère Bacpro MCV

Le chiffre d'affaires d'une entreprise correspond à :

• la somme des bénéfices d'une entreprise sur une période

• la somme des ventes de l'entreprise sur une période

• la somme des charges d'une entreprise sur une période

Un canal de distribution avec un seul intermédiaire est un canal  :

• direct

• ras

• court

• long

Le site internet d'une entreprise est dit "vitrine" lorsqu'il permet aux clients de commander des produits en ligne.

• Vrai

• Faux

• Ca dépend

Lors de la réception d'une commande client, il est utile d'envoyer un accusé réception au client

• Vrai

• Faux

Au quotidien, pour m'assurer que mon fournisseur a bien reçu ma commande, je :

• lui fais toujours confiance

• l'appelle juste après avoir passé la commande

• vérifie que j'ai bien reçu un accusé de réception

• lui envoie un SMS pour le prévenir

Je peux contacter mon fournisseur par quels moyens : (plusieurs réponses possibles)

• Téléphone

• Talkie-walkie

• Courriel

• SMS

• Pigeon voyageur

Quand je rédige un mail professionnel, je dois commencer par un objet court qui désigne le sujet de mon mail.

• Vrai

• Faux

• Ca dépend

Dans un mail professionnel, une formule de politesse est nécessaire. Pour un fournisseur habituel, que puis-je utiliser ?

• Affectueusement

• Sportivement

• Cordialement

• Amicalement

• A plus dans le bus

Dans la méthode CROC, que signifie la lettre R :

• Réseau

• Rassurer

• Raison

• Recommencer

• Rasoir

La mise en place de services associés est une source de différentiation pour une entreprise.

• Vrai

• Faux

• Ca dépend