
M5-Système d'information et CRM
Authored by Abdou Camara
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Parmi ces éléments, lequel n’est pas une fonction d’un système d’information.
L’acquisition de l’information
La mémorisation de l’information
Vulgarisation de l’information à toutes les parties prenantes de l’entreprise.
L’exploitation de l’information
La diffusion de l’information
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Parmi ces affirmations, laquelle ne correspond pas à la description des composants d’un système d’information
un SI est composé d’un ensemble d’individus qui collaborent dans le but d'optimiser la performance d'une entreprise
Un système d’information est composé d’un ensemble d’individus, de logiciels, de procédures et de données
Un système d’information n’est rien d'autre que la volonté des dirigeants à gérer leur entreprise.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Sélectionner le service non offert par un système d’information
Message électronique
Fichier marketing, impression et diffusion
Gestion financière et application de contrôle
Traitement des données
Contrôle des fournisseurs et des employés
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Parmi ces deux affirmations, laquelle est vraie (cochez la bonne réponse)
C’est à partir d’un système d’information qu’on conçoit son outil CRM
C’est à partir de l’outil CRM qu’on établit son système d’information
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Parmi ces affirmations, laquelle correspond à la finalité d’un outils CRM
L’outil CRM à pour finalité satisfaire les dirigeants en leur fournissant les informations sur leurs employés
L’outil CRM à pour finalité satisfaire les clients en mettant en place des relations personnalisées.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Choisir les critères de ciblage de clients
Sociodémographique
Géographique
Temporel
Contextuel
Comportemental
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Parmi ces critères, lesquels correspondent aux clients du marché de noël. Justifier votre réponse.
Sociodémographique
Géographique autour de la ville de chailly
Temporel en décembre
Contextuel pendant les fêtes
Comportemental.
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