M5-Système d'information et CRM

Parmi ces éléments, lequel n’est pas une fonction d’un système d’information.

• L’acquisition de l’information

• La mémorisation de l’information

• Vulgarisation de l’information à toutes les parties prenantes de l’entreprise.

• L’exploitation de l’information

• La diffusion de l’information

Parmi ces affirmations, laquelle ne correspond pas à la description des composants d’un système d’information

• un SI est composé d’un ensemble d’individus qui collaborent dans le but d'optimiser la performance d'une entreprise

• Un système d’information est composé d’un ensemble d’individus, de logiciels, de procédures et de données

• Un système d’information n’est rien d'autre que la volonté des dirigeants à gérer leur entreprise.

Sélectionner le service non offert par un système d’information

• Message électronique

• Fichier marketing, impression et diffusion

• Gestion financière et application de contrôle

• Traitement des données

• Contrôle des fournisseurs et des employés

Parmi ces deux affirmations, laquelle est vraie (cochez la bonne réponse)

• C’est à partir d’un système d’information qu’on conçoit son outil CRM

• C’est à partir de l’outil CRM qu’on établit son système d’information 

Parmi ces affirmations, laquelle correspond à la finalité d’un outils CRM

• L’outil CRM à pour finalité satisfaire les dirigeants en leur fournissant les informations sur leurs employés

• L’outil CRM à pour finalité satisfaire les clients en mettant en place des relations personnalisées.

Choisir les critères de ciblage de clients

• Sociodémographique 

• Géographique

• Temporel

• Contextuel

• Comportemental

Parmi ces critères, lesquels correspondent aux clients du marché de noël. Justifier votre réponse.

• Sociodémographique 

• Géographique autour de la ville de chailly

• Temporel en décembre

• Contextuel pendant les fêtes

• Comportemental.

Le ciblage contextuel ce sont (cochez les bonnes réponses):

• Orienter les publicité en fonction du contenu de la page consulté par des internauts

• En fonction des données directes (nom, prénoms, âges) et indirectes (adresse email, adresse postale..)

• contexte familial et professionnel

• Il est plus souvent en rapport avec le numérique

Le ciblage temporel ce sont :

• Diffuser sa publicité en fonction des périodes de forte audience sur les réseaux sociaux

• Diffuser sa publicité en fonction des CSP

• Diffuser sa publicité en fonction des périodes de forte audience à la télé et à la radio

1-Présenter les critères de qualité d'une vidéo destinée à promouvoir le lancement d'un produit.

2- Présenter les critères de qualité d'une vidéo (tutoriel sur l'utilisation d'un produit alimentaire en cuisine).

Ecrire votre réponse sur une feuille