Process Knowledge Test Tech Support Dec 2022

Cum trebuie sa fii logat ca sa blochezi produse?

• Seller
• Super Admin
• Super Admin TL
• Super Admin Manager

Pe ce buton trebuie sa apesi pentru a debloca un produs?

• Add/Edit Family
• Valideaza
• Blocheaza
• Tech Support nu deblocheaza produse

Ce e de facut in cazul in care hunterul/sellerul atentioneaza ca un produs s-a asociat gresit?

• Tech solicita catre platforme sa dezasocieze produsul
• Specialistul Tech support efectueaza procesul de "Dezasociere" si fie incarca manual documentatia corecta fie il asociaza manual la produsul corect, daca acesta exista in platforma
• Se blocheaza produsul la decizia tech
• Sterge produsul

Care sunt cele 2 metode principale prin care se realizeaza asocierea de produse?

• 1. Prin fisier "Atasare oferte (EAN)" 2. Asociere manuala: "Produsele mele" ->selectez sellerul -> configureaza produs -> Sugestii - >butonul "Asociaza"
• 1. Manual 2. Automat
• 1. Pin fisier "Actualizeaza oferte" 2. Prin fisier "Atasare oferte EAN"
• 1. Se trimite lista catre "Platforms support" cu produse pentru aspciere 2. One by one

Ce departamente pot utiliza motivul "produs neconform" atunci cand blocheaza produsele?

• Hunting
• Tech Support
• Platforms si EAN Ops
• Doar Legal si Security

Ce documentatie este necesara pentru validarea unui brand?

• Certificat brand inregistrat sau fotografie cu produs cu brand pe el
• CUI firma
• Certificat brand si CUI firma
• nici un document

Ce statusuri de produs s-au eliminat din platforma?

• Brand in validare si brand respins
• Documentare in validare si Brand in validare
• Documentare respinsa si brand respins
• Asteapta aprobare si Documentare in validare

Ce pasi trebuie sa urmeze specialistul Tech Support in legatura cu produsele al caror brand se afla in validare?

• Cere detalii de la Brand Validation
• Verifica in platforma DOC status-ul brandului pentru produsele listate si transmite hunterului informatia
• Deschide ticket catre Platforms Support
• Cere detalii de la Brand Protection

Care din urmatoarele NU e un motiv de a trimite solicitare la departamentul DOC

• Validarea produselor in caz de depasire SLA
• Invalidarea gresita a produselor
• Validarea brand-ului produsului daca acesta este respins gresit
• EAN asociat gresit

Ce metode de listare avem?

• 1by1/XLS
• 1by1/XLS/API
• 1by1/XLS/API/Feed
• XLS/API