Konflikty w organizacji

Co to jest konflikt?

• Sytuacja, w której zaistniała sprzeczność interesów

• Rozstrzygnięcie konfliktu następuje w wyniku wzajemnych ustępstw

• To dążenie do uzyskania przewagi i jak największych korzyści

• To poszukiwanie rozwiązań akceptowanych i przynoszących korzyści wszystkim stronom

Jak nazwiesz porozumienie osiągnięte w wyniku wzajemnych ustępstw?

• Unikanie

• Współpraca

• Kompromis

• Dostosowanie

Sposobem rozwiązania konfliktu nie jest

• rozmowa

• kompromis

• walka

Negocjacje to:

• Sposób rozwiązywania konfliktów polegający na tym, że trzecia strona narzuca rozwiązanie konfliktu skłóconym rywalom.

• Forma porozumiewania się, w której strony konfliktu składają wzajemne propozycje, a problem jest rozwiązywany, jeśli wypracują one kompromis.

Co według ankietowanych jest najczęstszą przyczyną powstawania konfliktów?

• rywalizacja/zazdrość

• zła komunikacja

• złe warunki pracy

• brak motywacji

Co nie pomoże rozwiązać konfliktu?

• zrozumienie perspektywy drugiej osoby

• stanie twardo przy swoim

• zadawanie pytań

• zrozumienie swoich emocji

Wybierz odpowiedź która nie jest cechą konfliktu.

• udział co najmniej dwóch stron

• konflikt oparty jest na interreakcji

• nie występuje sprzeczność interesów

• konfliktom towarzyszą emocje

Która metoda jest najlepsza?

• ty wygrywasz, ja tracę

• bez przegranego

• ja wygrywam, ty tracisz

Po co znać swój typ osobowości? Wybierz odpowiedź najistotniejszą z punktu widzenia prowadzonej przez nas lekcji.

• Lepsze radzenie sobie ze stresem

• Uzyskanie dodatkowych benefitów

• Zrozumienie swoich zachowań i lepsze zarządzanie konfliktami.

Jaką emocję przedstawia powyższe zdjęcie?

• zdumienie

• złość

• urażenie

• lęk