Tema 3 Marketing SSPP
Authored by Alba García-Milon
Business
University
Used 23+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Cuando la expectativa supera a la percepción del servicio, la calificación del servicio es de...
Excelente
Aceptable
Deficiente
Nefasta
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La calidad interna de un servicio se refiere a...
La creación del servicio
La entrega del servicio
La evaluación de un servicio
El interior del establecimiento
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La facilidad y disponibilidad de medios de contacto en el servicio hace referencia a...
La cortesía
La profesionalidad
La accesibilidad
La credibilidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Es un método de investigación cualitativa que reúne participantes de una entrevista, en la cual se exponen opiniones sobre productos o servicios.
Sondeos transaccionales
Focus group
Paneles de clientes
Informes de campo del personal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué se ve en la imagen?
Una evidencia física de interior
Una evidencia física de exterior
Un tipo de comunicación publicitaria
Material informativo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué color da una sensación de diversión?
El negro
El rojo
El verde
El naranja
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué tipo de comunicación se propaga a mayor velocidad?
La comunicación de marketing del despacho
La comunicación de la fuerza de ventas
La atmósfera del servicio
El boca-oreja
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
